Тренинг-тренинг-семинар: «Продай сервис . Найти, привлечь и удержать » 2023 , курс как найти клиентов .

Мы провели мастер-класс."продажа" сервис . Найти, привлечь и удержать » тренировочные взаимодействия с клиентом на новый уровень. В программе тренинга 1.Алгоритм работы с клиентом Особенности телефонного и личного общения c клиентами ; Как произвести хорошее первое впечатление Алгоритм работы с клиентом . Типы клиентов Установление контакта с разными типами клиентов Возможность презентации по телефону Инструменты влияния на телефонные разговоры 2. Эффективные способы презентации услуг и продуктов. Эффективные способы перепродажи. мне нужна диагностика клиента Техника выявления потребностей клиента говорить слово прибыль клиента Характеристики услуг и продуктов Прибыль от недвижимости. Техника «С-В» Формулировка предложений, подчеркивающих эффекты и утверждения Селективность представленных свойств Слова, вызывающие положительные эмоции 3. Отвечайте на возражения. Как отвечать на сложные вопросы Источник спора клиента Ложные опровержения и правдивые опровержения Как распознать ложные опровержения Этапы работы с возражениями. Обсуждение цены. Методы работы с ценовыми возражениями Обработка ответов на большинство возражений клиентов Как отвечать на сложные вопросы Инструмент управления диалогом, проявляющий инициативу Превратите негативные моменты в позитивные Мощная перепроданность 4. Достижение консенсуса Изменить то, что было согласовано. овладеть искусством переговоров. Подведите итог положительно. Техники постоянного контакта. Мост в будущее. 5. Как стать лучшим? Услуга была оказана. что дальше? Как создать имидж успешного сотрудника Главное - "отношения". Развивайте отношения Повышайте лояльность Как создать условия для возврата в случае отказа Практические советы по «снятию» стресса Предотвратить выгорание сотрудников 6. Элементы, ориентированные на клиента сервиса Критерии эффективного обслуживания клиента Современный подход к «советам» и «сервисным процессам» Вернуть и « удержать » клиента Как эффективно построить «спящую» клиентскую базу. Инструменты, чтобы «разбудить» интерес клиента Как эффективно «влюбиться» в компанию клиента