Вакансии оператора колл-центра с удаленной работой

Преимущества работы на дому

• гибкий график работы
• отсутствие необходимости ездить на работу
• баланс между работой и личной жизнью
• повышенная производительность

Требования к работе

1. Отличные коммуникативные навыки
2. Умение отвечать на запросы клиентов
3. Базовые знания компьютера
4. Высокоскоростной доступ в Интернет

Обязанности.

• Ответ на входящие звонки
• Ответы на запросы клиентов
• Предоставление информации о продукции
• Прием заказов и обработка платежей

Проведение обучения

Мы предлагаем комплексное обучение, чтобы вы приобрели навыки и знания, необходимые для работы в качестве оператора call-центра на дому.

Подайте заявку прямо сейчас.

Если вы ищете возможность гибкого графика работы и вам нравится обслуживать клиентов, подайте заявку прямо сейчас, чтобы присоединиться к нашей команде операторов колл-центра, работающих на дому. Возьмите свою карьеру в свои руки и работайте, не выходя из дома!

Советы для успешной работы оператора колл-центра с удаленной работой

1. Организуйте специальное рабочее место

Наличие выделенного рабочего места - важнейшее условие продуктивной удаленной работы. Выделите тихую зону, где вы сможете сосредоточиться на звонках, не отвлекаясь на посторонние дела. Поставьте удобное кресло, обеспечьте надежное подключение к Интернету и гарнитуру для четкой связи.

2. придерживайтесь графика

Работа на дому может размыть границы между работой и личной жизнью. Для поддержания здорового баланса между работой и личной жизнью необходимо составить график работы и придерживаться его. Определите время работы и регулярно делайте перерывы, чтобы восстановить силы.

3. практиковать активное слушание

Для оператора центра обработки вызовов важно активно выслушивать проблемы абонентов и предлагать соответствующие решения. Ориентируйтесь на язык, тон и эмоции звонящего и отвечайте на них с сочувствием. Эффективные коммуникативные навыки - залог отличного обслуживания клиентов.

4. быть организованным.

Записывать звонки, информацию о клиенте, заметки и последующие задачи. Используйте такие организационные инструменты, как электронные таблицы и программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), чтобы отслеживать объем работы и эффективно оказывать поддержку.

5. быть внимательным.

Работа на дому иногда может привести к чувству изоляции и выгоранию. Поддерживайте здоровье души и тела, включив в свой распорядок дня мероприятия по уходу за собой. Поддерживайте связь с коллегами и участвуйте в мероприятиях, которые помогут вам расслабиться и восстановить силы.

6. искать обратную связь и учиться на ней

Регулярно обращайтесь за обратной связью к начальству и руководителям группы, чтобы повысить эффективность работы. Будьте открыты для конструктивной критики и используйте ее как возможность для роста. 6. постоянно стремиться к совершенствованию своих навыков и знаний в области call-центров.

7. сохранять мотивацию

Удаленная работа требует инициативы и дисциплины. Ставьте перед собой цели и отмечайте маленькие победы на этом пути. Найдите способы поддержания мотивации, например, слушайте вдохновляющие подкасты, устанавливайте вознаграждения за достижение целей и практикуйте позитивные аффирмации.

8. поддерживать профессионализм

Важно сохранять профессиональное отношение к делу даже при работе на дому. Одевайтесь соответствующим образом, говорите четко и профессионально, следуйте инструкциям и правилам компании. Помните, что вы являетесь рупором компании и представляете ее ценности клиентам.

9. быть адаптируемым.

Индустрия call-центров постоянно развивается, могут появляться новые технологии и ожидания клиентов. Сохраняйте способность к адаптации и принимайте изменения, чтобы повысить эффективность работы и удовлетворенность клиентов. Постоянно учитесь и будьте готовы к приобретению новых навыков.

10. Поддерживайте связь с командой

Работа из дома может показаться одинокой, поэтому старайтесь поддерживать связь с коллегами и коллективом. Посещайте собрания коллектива и регулярно общайтесь через онлайн-платформы для укрепления товарищества. Сотрудничество и поддержка со стороны коллег будут в значительной степени способствовать вашему успеху в качестве оператора удаленного колл-центра.