Срочный администратор гостиницы

Crowne Plaza Moscow World Trade Centre Отель IHG стремится нанять квалифицированных администраторов, мужчин или женщин, которые будут приветствовать наших гостей в отеле, делать для них бронирование и удовлетворять их другие потребности, которые имеют важное значение для их комфорта во время их пребывания. в отеле. ОБЯЗАННОСТИ Принимайте гостей в отеле, тепло приветствуя их и отвечая на их запросы, а также отвечайте на них по телефону. Сообщите гостям об услугах и стоимости проживания в отеле, сделайте бронирование для гостей в соответствии с их потребностями, а также убедитесь, что все бронирования были отменены немедленно, чтобы избежать путаницы. Налаживайте хорошие отношения и взаимопонимание с гостями, чтобы они чувствовали себя комфортно, и очень вежливо реагируйте на любые жалобы, чтобы защитить имидж отеля. Ведите четкие и исчерпывающие записи о бронировании номеров и всех выставленных счетах для отчетности и использования в будущем. Поддерживайте порядок на стойке регистрации, соответствующим образом размещая документы и постоянно поддерживая чистоту на стойке регистрации, чтобы избежать шума. Посещайте все способы бронирования номеров, такие как онлайн, по телефону и лично, чтобы гарантировать, что бронирование не будет зависеть, а будет своевременно обработано для поддержания работы гостиничного бизнеса. Сообщайте о проблемах обслуживания и неисправной технике менеджеру для быстрого ремонта, чтобы гости были довольны и комфортны. ТРЕБОВАНИЕ Продемонстрируйте отличное знание обслуживания клиентов. Хорошие навыки межличностного общения. Должен быть аккуратным. Возможность многозадачности. Хорошие навыки антикризисного управления. Квалифицированные кандидаты должны немедленно направить свое резюме / резюме для подачи заявки.