Требуется на работу Специалист контактного центра

Вакансия компании: ООО ПЕТЕР-СЕРВИС СПЕЦТЕХНОЛОГИИ Требования: -Опыт работы в обслуживании/ сопровождении клиентов или продажах по телефону -Грамотную русскую речь -Обучаемость и интерес к современным технологиям -Желание развиваться, расти профессионально Условия: -Оклад 35 тысяч рублей после уплаты всех налогов + ежемесячная премия 12-15 тысяч рублей при выполнении плановых показателей -Оформление официальное с первого дня, стабильность и предсказуемость, оплачиваемый отпуск 28 дней в год, оплачиваемые больничные -Медицинское страхование со стоматологией после окончания испытательного срока -До выхода на линию мы проведем для вас обучение по услугам компании и типовым сценариям работы с обращениями клиентов. Первый месяц на линии вас будет поддерживать наставник из числа опытных коллег, в дальнейшем будут регулярно проходить сессии обратной связи с супервайзером График работы один из двух на выбор: 1. рабочие дни воскресенье-четверг и выходные пятница-суббота, рабочие часы на выбор 10-19 или 11-20 2. график 2/2 и рабочие часы 8-20 -На период обучения ~1 месяц рабочий график понедельник-пятница с 10:00 до 19:00 и выходные суббота-воскресенье -Офис компании в БЦ Омега Плаза, 5 мин. от метро Автозаводская -В офисе свободный дресс-код, есть лаунж-зона с пуфиками, настольный футбол, отдельная большая кухня и вкусный кофе. Обязанности: -Работа с входящими обращениями клиентов по различным каналам (телефон ~ 30% времени, в остальном мессенджеры, чат на сайте компании) -Консультирование по вопросам предоставляемых услуг, тарифов, помощь в настройке сервисов -Регистрация всех обращений в корпоративной системе -Поддержание уровня сервиса на уровне требуемого компанией (процент пропущенных, скорость -ответа, качество общения и пр.) Продажи на входящих звонках, так как часто клиент звонит чтобы разобраться в тарифе и подключить услугу -Периодически исходящие звонки с целью информирования клиентов о новых сервисах/ скидках/ предложениях (~ 5% рабочего времени)