ПРИНЦИПЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ МЕДИАЦИИ - MegaLearning, Конфликтные посредники и их функции.

ПРИНЦИПЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ МЕДИАЦИИ Посредник (третья сторона) в конфликте - это человек или группа людей, которые находятся вне конфликта между двумя или более сторонами и пытаются помочь им достичь согласия. Третья сторона в конфликте может выступать в двух ролях: - как сила, поддерживающая одну из конфликтующих сторон (в этом случае прекращение конфликта достигается с помощью насилия, а также посредством социального давления, использования прессы, рекламы, силы общественного мнения); - в качестве беспристрастного субъекта, независимого от них. Методы вмешательства третьей стороны можно разделить на два класса: - контактное вмешательство - осуществляется специалистом по разрешению конфликтов, имеющим специальную подготовку и опыт в спорных вопросах; - спонтанное вмешательство - осуществляется не специалистом, а просто человеком, который заинтересован в разрешении конфликта. Такая третья сторона обычно имеет какие-то отношения с конфликтующими сторонами и заинтересована в разрешении конфликта. Кто может выступать в качестве третьей стороны? Формально третьей стороной могут быть лица, обладающие нормативным статусом или способностью влиять на оппонентов: В межгосударственных конфликтах В межгосударственных конфликтах и конфликтах на государственном уровне - Межгосударственные организации (ООН и другие) - государственные правовые институты (суд, прокуратура); - правительственные или иные комиссии (созданные для урегулирования забастовок и т.д.) - Представители правоохранительных органов; в конфликтах между организациями - общественные организации (комиссии по урегулированию конфликтов); В качестве неофициальной третьей стороны (не имеет нормативного статуса) в конфликте могут быть: - известные люди, добившиеся успехов в общественно значимой деятельности (политики, бывшие государственные деятели) - представители религиозных организаций; - профессиональные психологи, педагоги, социальные работники; - неформальные лидеры социальных групп; - старейшины; - друзья, коллеги, соседи, случайные прохожие в конфликте. Участники конфликта добровольно обращаются к третьей стороне, когда: - конфликт затянулся; - стороны отстаивают противоположные интересы и не могут найти общий язык; - по-разному трактуют правовые нормы; - одной из сторон нанесен серьезный ущерб, и она требует санкций против оппонента; - для сторон важно сохранить хорошие отношения, но они не могут найти взаимоприемлемое решение; - стороны достигли соглашения, но требуется внешний объективный контроль за его выполнением. Оперативное независимое вмешательство третьей стороны, когда: - происходит опасная эскалация конфликтных событий, существует угроза насилия; - насилие уже применяется против одной из сторон; - третья сторона не получает личной выгоды от конфликта; - конфликт негативно влияет на окружающую среду, которую контролирует третья сторона; - стороны не достигли соглашения, и у третьей стороны есть возможность удовлетворить интересы сторон. Медиация - это, прежде всего, психологическая помощь людям в конфликтных ситуациях, которая направлена на восстановление нарушенных отношений и продолжение их на новой конструктивной основе. Можно выделить следующие принципы психологической медиации (речь идет о медиации психолога): - медиатор нейтрален, он не выносит собственных оценок и суждений, не присоединяется к сторонам конфликта; - медиатор работает с процессом и не влияет на характер принимаемых решений; - медиатор поощряет участников к переходу от конфронтации к согласию; - медиатор обеспечивает защиту участвующих в переговорах сторон; - посредник несет ответственность за процесс, но не за характер принятых решений. Вариант 2 - добровольность - стороны добровольно приглашают медиатора и могут отказаться от него в любой момент; - равенство сторон - все участники переговоров с медиатором имеют равные права; - нейтральность медиатора - медиатор должен находиться (сидеть за столом переговоров) на равном расстоянии от сторон; - Стороны должны выступать в порядке очередности; - Медиатор должен предоставлять сторонам равное количество времени. - медиатор должен оставаться беспристрастным по отношению к каждой стороне и обеспечивать их равное право на участие в переговорах. - медиатор не должен демонстрировать преимущества или делать/говорить что-либо в пользу одной из сторон, ни словом, ни жестом/знаком. - он не должен критиковать действия одной из сторон в присутствии другой стороны. - Хотя медиатор может иметь свои чувства и оценки относительно правильности или справедливости поведения каждой из сторон, симпатии, он должен оставить все эти моменты вне процесса медиации. - Если ему трудно оставаться нейтральным, он должен отказаться от посредничества. - он не имеет права оценивать позиции сторон, интерпретировать документы; - конфиденциальность - все, что говорится и обсуждается в ходе переговоров, остается в рамках процесса; - обеспечение паритета (равенства) сторон; - уравнивание количества времени, проведенного с обеими сторонами, чтобы ни у одной из сторон не было причин для подозрений или недоверия; - медиатор должен обращаться к обеим сторонам по очереди. Если во время одного из эпизодов переговоров медиатор обращается с вопросом сначала к одной стороне, а затем к другой, то в следующем эпизоде он должен обращаться к ним в обратном порядке. ТЕМА 7