Образец написания отзыва - ИНСТРУКЦИЯ, Форма обратной связи с клиентом.

Мы покажем вам, как ответить рассерженному клиенту с пользой для бизнеса. Множество примеров и шпаргалок. Вы можете сохранить их или поделиться ими с друзьями. Набросок статьи Прежде чем ответить Алина Руководитель отдела нивелирования Знания продукта недостаточно для грамотного ответа. Вы ответите по существу, но автор негатива не успокоится. Профессионалы погасят негатив и обратят мнение автора в пользу компании. Профессионалы проводят психографический анализ текста, но для базового уровня достаточно выявить проблемы и лексику, а классический сценарий станет основой будущего ответа. Измерьте свою репутацию По какому запросу вас ищут в Google или Yandex? Отработайте негатив Усилить результат Часто задаваемые вопросы Что делать, если проблема клиента требует персонального решения? Покажите, что вы открыты для диалога: попросите контакты или оставьте свои, чтобы с вами связались. Первый вариант предпочтительнее. Если есть возможность сосредоточиться на решении проблемы, лучше отказаться и извиниться. Если такой возможности нет, то извинитесь кратко и без акцента на плохом.