Как организовать тайного покупателя самостоятельно с простым чек листом? — Михаил Бобов на vc. ru, чек лист тайного покупателя.

Как организовать тайного покупателя самостоятельно с простым чек листом? Если Вы ограничены в бюджетных средствах, а проверить качество обслуживания очень нужно, то это можно сделать самостоятельно, прибегая к помощи знакомых, родственников или можно нанять студентов, которые с удовольствием за небольшие деньги подрабатывают тайными покупателями. Даже если тайник сделает проверку на троечку, это все равно лучше, чем не знать об уровне Ваших продажников. А так же можно тайных покупателей заменить на собственную проверку через камеры видеонаблюдения. если они у Вас есть с хорошим микрофоном. Это проверка от части может заменить тайника, главное. чтобы Вы каждого менеджера занесли в чек лист и самостоятельно его оценили. Перед тем как приступить к проверке уровня обслуживания Ваших сотрудников, необходимо серьезно подготовить тайного покупателя. Для начала нужно продумать и написать легенду, с которой тайный покупатель пойдет проверку. Легенда должна быть простой и правдоподобной. После разработанной легенды нужно составить анкету тайного покупателя,которая облегчит работу тайника. Вот пример: Если же Вы не хотите заниматься подготовкой и проведением тайного покупателя самостоятельно, то Вам сможем обратиться в агентсво в Вашем городе и они все сделают за Вас от 600 до 3000 р за проверку одного менеджера или консультанта. А так же предоставят аудио и бумажный отчет. Чек-лист тайного покупателя образец Чек лист магазина является руководством для работы продавцов-консультантов, эффективным инструментом контроля за деятельностью сотрудников, способом адаптации и обучения персонала. Чек лист проверки магазина также является методом повышения продаж, которые зависят от качества обслуживания клиентов. Чек лист продавца-консультанта позволяет сотрудникам четко понимать, что от него требуется. Правильная мотивация продавца должна быть завязана на результаты продаж и качественное обслуживание. А следовательно продавец замотивирован на следование чек-листу. ПРИМЕР ОЦЕНКИ Чек-лист магазина одежды Баллы максимально возможные Одегова Мария Ивановна