34. Альтернативные каналы распределения и их функции, альтернативные каналы продаж.

Альтернативные каналы продаж Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам. диплом .doc Скачиваний: • Содержание • Введение • 1.Теоретические основы банковского обслуживания клиентов – физических лиц • 1.1. Банковское обслуживание физических лиц • 1.2. Политика продвижения банковских услуг • 2.Деятельность оао «Мособлбанк» • 2.1 Характеристика оао«Мособлбанк» • 2.2. Анализ финансового состояния оао «Мособлбанк «Новоюжный»» • 2.3. Анализ организации банковского кредитования физических лиц на примере оао «Мособлбанк» • 3. Мероприятия по улучшению качества обслуживания клиентов – физических лиц • 3.1 Проблемы, возникающие в процессе кредитования физических лиц • 3.2 Пути решения проблем, возникающих при кредитовании, и оценка их эффективности • 3.3 Альтернативные каналы продаж как средство улучшения качества обслуживания • Заключение • Список использованных источников