Снятие средств с удаленных банковских карт запрещено на российском рынке
По данным газеты "Известия", операторам российского рынка будет запрещено снимать деньги с банковских карт, изъятых у их клиентов. Проект поправок к закону "О защите прав потребителей" будет внесен в Госдуму в весеннюю сессию парламента.
Причиной стали коллективные жалобы граждан, столкнувшихся с подобной практикой российских сайтов, и Роспотребнадзор считает, что новые правила должны повысить доверие потребителей к цифровым сервисам и сфере услуг.
'Мы обратили внимание на этот вопрос после жалоб от населения. Мы проверили информацию и выяснили, что это не единичные случаи, а масштабные. Пострадавшие клиенты постоянно выкладывают скриншоты ответов техподдержки в социальные сети, где им объясняют, в чем дело. "Эти обвинения соответствуют политике некоторых компаний", - сказал депутат Государственной Думы и координатор партийного проекта "Цифровая Россия" Антон Немкин.
Согласно действующему законодательству, пользователи, которые хотят запретить списание средств, должны отозвать у магазина разрешение на использование своей карты. Во многих случаях достаточно просто удалить платежные реквизиты из личного кабинета.
Однако сейчас мы видим, что некоторые участники рынка включают в пользовательские соглашения пункты, дающие им право снимать деньги с удаленных карт. Мы считаем такую практику априори несправедливой. Да, конечно, население теперь может обратиться в суд. Но зачем им тратить время и силы на то, чтобы оспаривать очевидное? Антон Немкин.
Кроме того, маркетплейсы должны информировать пользователей о процедуре отмены платных подписок. Если новые правила будут утверждены, они вступят в силу с 1 марта следующего года.
Комментарии