Что такое послепродажный маркетинг и зачем он нужен ( guide 2021 ) #ExceedTeamInc, сопровождение клиента после продажи .

Сопровождение клиента после сделки Агентства находят все более изощренные способы получения новых контактов, пробуют новые источники и вкладывают все больше денег в рекламу. Но есть и сильные и стабильные агентства, которые формируют свой основной доход за счет работы со своей клиентской базой. и даже в кризис их продажи не так сравнивается с общей тенденцией туристического рынка следующим образом. Плюсы продаж постоянным клиентам Очевидное: вы знаете предпочтения своих покупателей и доверяете друг другу, туристы более лояльны. Вы уже потратили время, энергию и деньги, пытаясь их привлечь. И, конечно, вы вложили время, энергию, энергию и деньги. клиенты Они очень реагируют на ваши предложения и рекламные акции и призывают своих друзей и знакомых связаться с вами через ваше агентство. Анализ работы агентства, ориентированного на существующую клиентскую базу, выявил некоторое сходство в их работе. Знакомство с впечатлениями туристов. Любой негатив быстро решается (подарки, скидки на следующий тур, просто выслушивание и извинения). Собирайте информацию об отелях и хозяевах. Проверьте график предстоящих отпусков. Получите рекомендательное письмо. 2. Все контакты клиентов Сообщается туристическому агентству САМО, сегментируется по частоте поездок, сумме покупки (ABC-анализ) и предпочтениям в отдыхе. 3. Никто не ждет суперпамяти от босса. Каждый контакт с клиентом отражается в виде «контакта», и следующий контакт планируется. 4. Все дистрибьюторы разрабатывают сенсорную систему клиентов К ним относятся телефонные звонки, сообщения в социальных сетях и блогах, новости веб-сайтов, SMS- и электронные рассылки, печатные письма и поздравления, а также оформление витрин. Кроме того, эти штрихи сделаны с учетом сегментации. 5. Разработка программы лояльности клиентов : Накопительные скидки, бонусы и конкурсы. Если вы реализуете некоторые из этих пунктов, вы на правильном пути. Также мы всегда готовы поддержать вас в автоматизации работы вашей клиентской базы.