Старый клиент В 5 раз дешевле нового. Но как я могу сохранить его?
Конкуренция в салонном бизнесе особенно высока – по статистике 2019 года на каждую 1000 человек населения приходится один салон красоты. новый клиенты Стоит ли - держать клиента В 5 раз дешевле, чем тянуть новый. Я расскажу вам основной механизм на удержание клиента !
Важно зарегистрироваться, используя любой доступный канал, например подключение виджетов на вашем веб-сайте, виджетов в Instagram или мобильных приложений♦Первое, что нужно помнить:переключаться вместе с клиентами и проанализируйте свою аудиторию. 65% сегодняшних пользователей используют текстовые сообщения вместо телефона. Мобильное приложение с удобной записью увеличивает продажи на треть! Отзывы в Masters также эффективны, так как вы можете увидеть статистику перед тем, как ее записывать. 92% пользователей читают, а 88% доверяют онлайн-звонкам не меньше, чем личным рекомендациям!.
♦Вторая механика на удержание И сильный тренд сегодня — подписные (они тоже в комплекте) рекомендации. Продавать клиенту Есть "шибари", такие как упаковка из 10 лаков для ногтей. клиента 10 раз. Содержимое упаковки должно быть изменено в зависимости от целевой аудитории, например, сочетание маникюра и педикюра или метода ухода в соответствии с предпочтениями. клиента .
Третий важный момент — работа со ссылками. Помните, что 20 % услуги — это 80 % дохода! Анализируйте рейтинги услуг, основную популярность, статус погашения и многое другое. клиентов Оценка продаж. Отчеты по этим показателям должны предоставляться удовлетворительной системой автоматизации.
♦ Еще один рабочий инженер - возврат клиента Для повторяющихся процессов через периодичность сервисных функций либо через администратора (напоминания на рабочий стол), либо через систему. SMS клиенту Насколько я вижу файл, он выглядит так: клиенту Например, сделать маникюр через две недели, а стрижку раз в месяц.
♦ Ну и конечно социальные сети!(улыбка). Повышение прозрачности салона может повысить лояльность. Наши страницы отвечают на вопросы, знакомят с работами мастеров, рассказывают о процедурах. — клиентам Я люблю делать фотографии до и после, показывать видео процедур, давать полезные советы по уходу и рассказывать о кампаниях салонов. Не забывайте добавлять активную ссылку на онлайн-регистрацию в каждый пост, а не только на страницу своего профиля.
поднять цену удержания клиентов Вместе с 1С:Салон Красоты! Оставьте заявку и наш менеджер свяжется с вами для бесплатной консультации.
← Работать красиво. Как автоматизация изменит стиль аудита бьюти-сайтов
Что представляет собой качественный склад?
Комментарии