Удержание клиентов Private Banking: как сохранить клиентов в ситуации рекламаций -Оа компания "Менеджер по обучению: система развития банка". удержание клиентов в банке .

Удержание клиентов в банке 1. Причины ухода клиента От частного банкинга до «посмотрите» и в «Содержании» банк "," Overseas ",« недвижимость »,« Металл »?» 2. Технология «занятия» во время отправления: как «чувствовать себя в безопасности» и как «держать» и какой компромисс будет предоставлен? Как взаимодействовать с «разумным» риском клиента Как убедить, как защитить прибыль клиента ; Хорошие отношения с «необоснованным» риском (паника, беспокойство и бдительность). Как успокоиться, как рационализировать «страх» и как принять решение. «Апостолы»: клиент «Удовлетворенная» и «религия», но иногда теряет внимание и контакты, как можно сформировать религию и когда их можно разделить? «Наемники»: клиент «Удовлетворение» и «не верующие», введение работы с банком «Потому что это особенное. Предложение», как вы можете работать и уйти? «Заложники»: клиент «Я не доволен», «не верен», поэтому я привык к техническим стандартам. «Террорист»: работа с банком Тем не менее, я готов измениться, «я не доволен» или «я не честен». банк ; Обратная связь: опрос, вопросник, голосование, модификация в разработке продуктов и услуг. Техническое развитие для поддержания «Апоста». Метод поиска «скидок», «бонусов» и «оптимизации» расходов. как сохранить клиента Мы особенно относимся к цене, ставки и комиссии. Техника работы для поддержания «наемника»: как сохранить эго клиента ; Метод погружения клиентов в их продукты и обучение. как сохранить клиента Мы особенно относимся к надежности, гарантии и точности. Расширить функции программного обеспечения и банковских продуктов. Оптимизация продуктов в соответствии с вашими потребностями клиентов ; Разработка технологий, которая сдерживает »заложник. Как ловить жалобы на жалобы клиента Как успокоить и как создать проблемное решение. Разработка технологий, которая окружает террористы, и как заключать людей, которые хотят пить кровь у менеджеров. Симуляционные игры, ролльная игра, упражнения, обратная связь, групповая работа, мин и-групповая работа, умеренность, обсуждение, интерактивные лекции, головоломки, головоломки с призовами, «стены и стены», парные тесты, тройная работа.< pran> -Она компания «Менеджер по обучению: система развития банка».