У меня зазвонил телефон …». Как не упустить « контекстного » клиента . | Блог колл-центра Infotell, как удержать клиента по телефону .

Как удержать клиента если сотрудники заняты Пример Игоря Манна для каждого звонка клиента деньги для компании. Как удержать клиента на телефоне Что делать, если все операторы заняты? Как услышать автоответчик? Все операторы заняты - время ожидания минут двадцать" напрягает метель. Эту историю рассказал Игорь Манн на тренировке Вот, что слышат клиенты Virgin Atlantic Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я владелец Virgin Atlantic. Все пилоты сейчас заняты. Это большая проблема. Давай сделаем это. Если никто не ответит на звонок в течение 18  секунд, мы предоставим вам скидку в размере 450  фунтов стерлингов. Давай сделаем это. Затем начинается обратный отсчет. 18, 17, 16, 15... Клиенты слушают и надеются, что никто не ответит на звонок. Пример в Германии Приведу еще один пример. Как удержать клиента Если вы пришли в магазин, а менеджера нет у прилавка. Эту пластину можно найти в хозяйственном магазине в Оби. В отделе, принимающем индивидуальные заказы на кухню "Уважаемый клиент, к сожалению, мы в командировке и в данный момент в офисе никого нет. Однако, если вы сможете записаться на прием к нашему коллеге на главной информационной стойке, вы получите сертификат на 50 евро. Вы можете ." Этот сертификат будет использован для покрытия стоимости заказанной у нас кухни." Кстати, подарить немцу 50 евро — это нормально.