Что такое B2B продажи : особенности и техники простыми словами , б2б маркет .

Интернет-магазины B2B и B2C: в чем разница для клиентов? Если развитие вашего интернет-магазина идет гладко, и вы уже можете закупать большие объемы у собственных поставщиков, я думаю, пришло время подумать о развитии в направлении B2B. Гораздо выгоднее и удобнее продавать мелкими партиями, чем участвовать в рознице. Однако маркетологи часто не осознают, что торговля на одном и том же сайте является ошибкой, поскольку между транзакциями B2B и B2C есть много различий, например, реклама. Что именно отличает интернет-площадки для розничной и оптовой торговли, вот о чем мы говорим в этой заметке. Что такое B2B и B2C? Давайте посмотрим на различия между рынками B2B и B2C. В интернет-магазине B2C продавец представляет товар желающему по цене покупки. Любой желающий может зайти на сайт, заказать товары, произвести оплату и выбрать способ доставки. В таком Клиенты интернет-магазина — обычные люди, не ищущие долгосрочных партнерских отношений или персональных бонусов. Все условия одинаковые. Наш интернет-магазин B2B продает товары по оптовым ценам. Однако, поскольку сам ценник предполагает продажную цену, покупатели уже планируют оптовую продажу на основе бонуса. Ключевые различия между электронной коммерцией B2B и B2C На портале B2B оптом продажи Для партнеров по прямой поставке, дистрибьюторов и интернет-магазинов. Некоторые продукты также могут быть доступны для розничной покупки, но скидки будут аннулированы, если продавцы не подтвердят регулярность закупок. Поскольку B2B и B2C имеют совершенно разные целевые аудитории, необходимо соответствующим образом настроить интерфейс и функционал. Поэтому, прежде чем начать оптовый бизнес продаж Чтобы удовлетворить потребности только оптовиков, необходимо знать, какими функциями должен обладать интернет-магазин. О разнице между B2B и B2C Далее давайте рассмотрим 10 ключевых различий между интернет-магазинами B2B и B2C. 1. Предварительное одобрение сайта Простой веб-сайт B2C позволяет любому пользователю просматривать и покупать товары. Пожалуйста, проверьте следующие пункты при заказе. просто Введите свои контактные данные и у вас практически не возникнет проблем с оплатой или доставкой. С порталами B2B дела обстоят немного иначе. Конечно, вы также можете посетить веб-сайт, чтобы увидеть, что они продают и на каких условиях они просят вашего сотрудничества. всё также Это все. Как еще найти клиентов? Однако это становится дешевле только тогда, когда все процессы, такие как разработка приложения, поиск по прайс-листу и подтверждение запасов, одобрены. Заказы на выход на рынок B2B Приостановление статуса полноправного члена платформы b2b обычно требует подачи соответствующего заявления, подтверждающего статус продавца. Владельцы интернет-магазинов должны обеспечить возможность перепродажи своей продукции. Кроме того, за счет ограничения доступа также есть преимущество, заключающееся в том, что менеджеру магазина не нужно держаться подальше от запросов людей, которые случайно посещают сайт. 2. Сложный личный кабинет Одного пользовательского стола для рынков B2C достаточно прост Интернет-магазины часто запрашивают только имя, номер телефона и адрес доставки, чтобы избавить клиентов от необходимости вводить данные. Информация, генерируемая на сайте, такая как статус заказа, списки пожеланий и отображаемые продукты, также является личным пространством. Офис B2B Buyers для индивидуального рынка Индивидуальные пользовательские кабинеты на рынке B2B создать будет сложнее. должны быть такие Это функция, которая добавила . Предоставление доступа. Если ПК зарегистрирован на юридическое лицо, у каждого бухгалтера или руководителя могут быть разные права доступа к информации. Поэтому возникает потребность в двухфакторной аутентификации. Возможность переключения между субсчетами с разными юридическими лицами. Специализируйте состояние приложения с нуля, что позволит вам анализировать не только проверку конкретного результата, но и набор приложений на определенной фазе. 3. Требования к дефицитному продукту На платформах B2C, когда известный продукт недоступен, карточка продукта обычно хранится централизованно и уведомляется о том, что конкретная модель недоступна. Кроме того, во многих случаях можно уведомить о прибытии товара, нажав кнопку «Сообщить о прибытии» и введя свою контактную информацию. Для интернет-магазинов B2B, я думаю, важно понимать степень потребностей клиентов, расширяя такие функции. Клиенты должны иметь возможность разместить заказ на покупку вашей продукции независимо от их местонахождения. В этом случае необходимо, чтобы интернет-магазин сам прописал предполагаемую дату доставки в карточке товара. Пример создания заказа на покупку товара, которого нет в наличии Создание заказов на товары, которых в настоящее время нет в наличии, имеет несколько преимуществ. Покупатели с большей вероятностью будут делать покупки здесь, чем полагаться на конкурентов. Интернет-магазины могут увеличить количество покупок за счет осознания потребности в товарах. Рациональное размещение производственных ресурсов при автономном производстве продукции. 4. Планирование каталога Поскольку задача простого интернет-магазина — заставить пользователей покупать товары, большое внимание уделяется интерфейсу каталога товаров. Изображение внешнего вида каталога интернет-магазина B2B На рынке B2B потребности посетителей немного другие. Основной упор здесь делается на положительное распознавание и быструю навигацию по справочникам. Это делается правильно. Функция, позволяющая загружать коллекции в формате Excel по категориям и количеству. Мне нужно отобразить все предметы в базе данных, их дельты, цены и балансы. Под карточкой товара добавлен блок "Похожий товар", чтобы можно было выбрать модель-кандидата, если нужной модели нет. Записи о товарах в результатах поиска не обязательно должны содержать большие изображения. Вы также должны предоставить своим клиентам гибкость в просмотре ваших продуктов. Результаты поиска можно оформлять в табличной форме. 5. Персональный биллинг. Для всех посетителей вашего интернет-магазина B2C должна быть единая цена товара. Но для оптовиков, конечно, все по-другому. В портале B2B каждому покупателю предоставляется персональная скидка. Эта система ценообразования может быть бесцветной или закрытой, но это не играет большой роли. Самое главное, чтобы удовлетворить клиента с точки зрения стоимости. распоряжение о переводе особой ценности Обычно мы публикуем базовую цену в зависимости от размера заказа, но иногда мы можем сохранить возможность размещения заказов со скидками. Важно дать понять нашим клиентам, что у них есть все возможности запланировать скидку при определенных жизненных обстоятельствах. Эти заказы должны быть обработаны быстро. 6. Инвентарная информация В B2C-интернет-магазинах мало кто покупает два сразу, поэтому цена складского инвентаря их не волнует. Если карточка товара активна, наличие товара гарантировано. Информация о наличии определенного количества товаров очень важна для оптовиков. Это связано с тем, что он также выполняет функцию приема заказов и сбора авансовых платежей, ориентируясь на товарный баланс своих поставщиков. Кроме того, если модель имеет разные объемы или цвета, заказчик должен иметь информацию о количестве одного экземпляра. также Информация о каждом товаре предоставляется покупателю. Запрос хранения до оплаты Если у вашего интернет-магазина несколько складов по всей стране, лучше указать в каталоге, на каком именно складе находится товар. Это необходимо для того, чтобы клиент мог примерно понять дату доставки. 7. Единицы измерения и упаковка Для оптовиков B2B эта единица должна быть подходящей, поскольку некоторые товары не продаются в розницу. Например, немногие оптовики продают отдельные пары носков, обычно они продаются упаковками по 6-12 пар. Поэтому нет другого выбора, кроме как судить о стоимости в целом. Конечно, вы должны указать правильные обозначения позиций, например, сколько товаров в одной упаковке, чтобы у ваших клиентов была возможность рассчитать розничную цену при пробе. Инструкции для различных единиц в заказе на поставку Еще одним важным моментом является указание того, как упакован отправляемый товар, например, в коробках, на поддонах или навалом. Это позволяет клиенту проверить количество заказа и способ доставки на складе. Например, если вы отправляете товар непосредственно на рынок Wildberry Market, лучше всего использовать «натуральную упаковку». Ритейлеры знают свой товар лучше, чем кто-либо другой, но не сомневаются, что он придет в правильной упаковке. 8. Документооборот Цепочка продаж Обычные интернет-магазины вырезают их для вас. Поскольку их клиенты не перепродают свою продукцию, им не нужно соблюдать требования защиты прав потребителей, стандарты сертификации и общепринятое налоговое законодательство. По сути, в точке контакта B2C все, что вам нужно сделать, это предоставить покупателю налоговую справку и инструкцию по использованию продукта, который идет в комплекте. Модуль создания документа определения требований В сфере B2B ситуация с продажами иная. Здесь каждый клиент должен отправить абсолютную стопку документов, которые должны сопровождать дистрибьютора при проверке компетентным органом, такие как транспортные расходы, сертификаты, декларации о соответствии и тому подобные гарантии. Помните, что при торговле маркированными товарами вы должны отправить платеж, подписанный продавцом в цифровой форме. Поэтому для собственного офиса по возможности рассмотрите устройство электронного документооборота. 9. Обработчик вызовов Большая часть времени типичного предпринимателя тратится на решение той или иной проблемы. При работе с поставщиками, особенно с интернет-магазинами B2B, также возникают некоторые проблемы, такие как отсутствие необходимого количества товаров, слишком много разновидностей и дефекты некоторых продуктов. В сфере розничной торговли для обычных потребителей такое намного меньше Для решения вопросов клиентов, особенно для снижения напряжения и неудовлетворенности клиентов обслуживанием, необходимо предусмотреть возможность отслеживания жалоб в Личном кабинете. система управления жалобами myAlpari Все клиенты должны знать в режиме реального времени, что их проблема была решена. Мы не можем игнорировать жалобы и запросы клиентов 24 часа в сутки. Ответы должны быть даны в сроки, указанные в Регламенте, или в сроки, указанные в Блоке отслеживания жалоб. Оптовые покупатели должны быть максимально лояльны при оперативном обслуживании, так как они получают постоянную прибыль, а не разовую, как обычные покупатели. простых онлайн магазин 10. Иметь личного менеджера Персональное обслуживание любят все, особенно деловые люди. Поэтому у каждого оптового покупателя на вашем B2B-сайте должен быть менеджер, с которым можно поддерживать связь. В противном случае клиенты найдут других поставщиков, более ориентированных на клиента. Форма обратной связи для связи в нерабочее время Персональные администраторы должны быть доступны по телефону, по крайней мере, в рабочее время. Конечно, невозможно решить все проблемы, но можно проследить за решением. Выше приведены лишь базовые рекомендации по созданию интерфейсов и индивидуальных учетных записей клиентов на платформах B2B. Кроме того, оптовикам необходимо учитывать и другие отличия от розничных торговцев. Кроме того, четкое понимание потребностей и ценностей объекта, т. е. таких Такие предприниматели, как вы, создают наилучшие условия. для продаж И сделать свой бизнес успешным. Читайте также Электронный кассовый аппарат для интернет-магазинов Электронные кассовые аппараты для салонов и магазинов Онлайн-касса для курьера и продажи на месте Автоматизация для кафе, кофеен и ресторанов быстрого питания Электронный кассовый аппарат для страховых агентов Онлайн-касса для такси и таксопарков Контактная информация Оплата/Доставка защита данных лицензионное соглашение О возврате и обмене Партнерская компания Политика конфиденциальности и обработка персональных данных 1. Общие положения 1. 1. Настоящее Соглашение о конфиденциальности и обработке Персональной информации («Соглашение») применяется к ООО «Инсайлс Рус» и/или его аффилированным лицам (включая всех лиц, входящих в одну группу с ООО «Инсайлс Рус», включая ООО «ЭКАМ Сервисиз»). вся информация добровольно и добровольно принимается. Информация о вас во время использования вами веб-сайтов, услуг, программного обеспечения, продуктов или услуг InSales Ruth LLC («Услуги») и когда InSales Ruth LLC выполняет свои контракты и соглашения с вами. Ваше согласие с настоящим Соглашением выражается в отношении одной из упомянутых сторон и распространяется на все другие упомянутые стороны. 1. 2 Использование Сервиса подразумевает принятие Пользователем настоящего Соглашения и условий, изложенных в нем. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ЭТИМИ УСЛОВИЯМИ, ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ. 1. 3 Стороны настоящего Соглашения («Стороны»). «Инсейлс» - общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп. 1, офис 11 (далее - «Инсейлс»); . "пользователь" либо физическое лицо, дееспособное и признаваемое стороной гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации. Или юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством страны, в которой оно находится. такое лицо; или индивидуальное предприятие, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства проживания такое лицо; Тем, кто согласился с условиями настоящего Соглашения. 1. 4. В настоящем Соглашении под Конфиденциальной информацией стороны понимают любую информацию (производственную, техническую, финансовую, организационную и т. п.), в том числе результаты интеллектуальной деятельности. а также информация о ведении хозяйственной деятельности (информация о продукции, проектах и ​​услугах; - информация о технологиях и научно-исследовательских и опытно-конструкторских работах; - данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; - информация о бизнес-прогнозах и предполагаемых закупках; ТРЕБОВАНИЯ И ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ - ВКЛЮЧАЯ ИНФОРМАЦИЮ ОБ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ а также Сообщается в письменной и/или электронной форме от одной стороны другой стороне (в намерениях и технологиях в отношении всего вышеперечисленного), четко обозначенной сторонами как их Конфиденциальная информация. 1. 5. Стороны обмениваются настоящим Соглашением при ведении переговоров, формировании и выполнении своих обязательств, а также при ином сотрудничестве (включая, помимо прочего, консультации, запросы и передачу информации и выполнение других инструкций). предназначены для защиты конфиденциальной информации. 2. 2 Прямые обязательства сторон 2. 1 Стороны соглашаются, что при сотрудничестве сторон любая Конфиденциальная информация, полученная одной из сторон от другой стороны, будет храниться в тайне и не будет разглашаться, разглашаться или иным образом предоставляться. такую Информация не может быть раскрыта третьим лицам без предварительного письменного согласия другой стороны, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством страны, в которой раскрывается информация. такой информация считается обязательством договаривающихся сторон. 2. 2. Каждая Сторона принимает все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации, используя как минимум те же средства, которые она использует для защиты частной конфиденциальной информации. Доступ к Конфиденциальной информации предоставляется только персоналу обеих сторон, который разумно нуждается в ней при выполнении своих служебных обязанностей при выполнении настоящего Соглашения. 2. 3. Конфиденциальная информация будет храниться в тайне в соответствии с Лицензионным соглашением на программное обеспечение от 01. 12. 1 в течение всего срока действия Соглашения. 2016 г., если иное не согласовано сторонами, например, соглашение о членстве в лицензионном соглашении на программное обеспечение, агентское соглашение и т. д., через пять лет после его расторжения. 2. 4 Следующие действия не являются нарушением настоящего Соглашения. (a) если такая информация раскрывается без нарушения обязательств любой из сторон; (b) информация предоставляется другой Стороне в результате личного исследования, рутинного исследования или другой работы, проводимой без использования конфиденциальной информации, полученной от этой Стороны; (c) было законно получено от третьей стороны без обещания конфиденциальности до раскрытия информации любой из сторон; (d) предоставлены по письменному запросу при исполнении обязанностей органа государственной власти, другого органа государственной власти или органа местного самоуправления, если раскрытие информации этим органам является обязательным для стороны; В этом случае подрядчик должен немедленно уведомить об этом других подрядчиков. (e) При предоставлении третьей стороне с согласия договаривающихся сторон, которым передается информация. 2. 5 InSales не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать работу Пользователя. 2. 6 Информация, предоставляемая Insails Пользователем при регистрации на Сервисе, не является персональными данными в понимании Закона Российской Федерации от 27. 07. 2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». 2. 7 Insaels оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Если вы изменяете текущую версию, укажите дату последнего обновления. Любая новая редакция настоящего Соглашения вступает в силу с даты публикации, если иное не указано в новой редакции настоящего Соглашения. 2. 8. Соглашаясь с настоящим Соглашением, вы разрешаете Insails улучшать качество наших Услуг, разрабатывать новые продукты, создавать и отправлять персонализированные предложения, уведомлять вас о планах изменения цен и обновлениях, а также распространять маркетинговые материалы, связанные с Услугами. признаем и соглашаемся с тем, что (среди прочего) мы можем отправлять вам персонализированные сообщения и информацию для доставки, защиты наших услуг и пользователей и для других целей. Пользователь вправе отказаться от получения вышеуказанной информации, написав в Insails - contact@ekam. ru. 2. 9. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь признает и соглашается с тем, что Служба In-Sales может использовать файлы cookie, счетчики и другие технологии для предоставления общих услуг или определенных функций; Пользователь не имеет претензий к Insales в связи с этим. 2. 10 Пользователь признает, что аппаратное и программное обеспечение, используемое для посещения онлайн-сайтов, может иметь возможность отключать функциональность файлов cookie (для каждого веб-сайта или конкретных веб-сайтов). Мы предполагаем, что вы знаете о том, что а также Удалите ранее загруженные файлы cookie. Insails оставляет за собой право определять, что определенные услуги могут быть предоставлены только в том случае, если пользователь принял и принимает файлы cookie. 2. 11 Пользователи несут самостоятельную ответственность за безопасность средств, которые они выбирают для доступа к своим учетным записям. а также самостоятельно гарантирует ее конфиденциальность. Пользователи несут самостоятельную ответственность за все свои действия (а также Последствия), включая добровольное предоставление данных доступа к вашей Учетной записи пользователя трем другим сторонам на любом основании (договор или соглашение) в рамках или в связи с использованием Услуг под вашей Учетной записью. В таком случае вся деятельность или использование Услуг под Учетной записью Пользователя запрещается Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомляет Insails о (подозрительном) несанкционированном доступе к Услуге с использованием Учетной записи Пользователя и/или нарушении этой учетной записи. . Доступ к ресурсам. 2. 12 Пользователь соглашается с тем, что о любом несанкционированном (несанкционированном Пользователем) доступе к Сервису с использованием учетной записи Пользователя и/или нарушении конфиденциальности (предполагаемом нарушении) средств доступа к учетной записи Вы должны немедленно уведомить Insails. По соображениям безопасности пользователи должны самостоятельно выполнять небезопасное удаление учетной записи в конце каждого сеанса использования Сервиса. Insails не несет ответственности за потерю или повреждение данных. а также Любые другие последствия любого рода, которые могут возникнуть в результате нарушения вами положений настоящей статьи. 3. Обязательства сторон Любая сторона, нарушающая свои обязательства по настоящему Соглашению в отношении защиты Конфиденциальной информации, предоставленной по настоящему Соглашению, обязана по требованию потерпевшей стороны выплатить компенсацию за убытки или ущерб, причиненные: таким При нарушении вами условий настоящего Соглашения в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации. 3. 2. Возврат не освобождает нарушившую сторону от ее прямого обязательства продолжать выполнять свои обязательства по настоящему Соглашению. 4. Прочие положения 4. 1. Все уведомления, запросы, запросы и другие сообщения по настоящему Соглашению, которые содержат конфиденциальную информацию, должны быть в письменной форме и доставлены лично или с курьером по адресу, указанному в Лицензионном соглашении по программному обеспечению от 01. 12., или должны быть отправлены по почте. 2016, СОГЛАШЕНИЕ О ЗАКЛЮЧЕНИИ ЛИЦЕНЗИОННОГО СОГЛАШЕНИЯ НА ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И ЛЮБОЙ ДРУГОЙ АДРЕС В ИСХОДНОМ СОГЛАШЕНИИ ИЛИ ТАК, КАК ОПРЕДЕЛЕН В ПИСЬМЕННОЙ СРЕДСТВЕ СТОРОНАМИ ДОГОВОРА. 4. 2 Недействительность одного или нескольких положений (условий) настоящего Соглашения не может быть обусловлена ​​истечением срока действия остальных положений (условий). 4. 3 К настоящему договору и отношениям между Пользователем и Оскорблением, возникающим в связи с его использованием, применяется право Российской Федерации. 4. 3 Любое предложение или вопрос по настоящему Соглашению можно направить в Службу поддержки Insults www. ekam. ru или по почте. 107078, г. Столица, ул. Новорязанская, д. 18, стр. 11-12, БЦ "Стендаль", ООО "Инсаилс РУС" Дата публикации: 01. 12. 2016. Полное имя на русском языке Консультация с ООО «Иншилдс Росс» Аббревиатура в русской нотации. ООО «Инсейлс Рус» Британское имя. ООО «ИнСейлз Рус» Зарегестрированный адрес 125319, улица Ильюшина, дом 4, строение 1, офис 11 адрес получателя 107078, г. Столица, ул. Новолозозанская, д. 18, стр. 11-12, БЦ "Стендаль". ИНН: 7714843760 КПП: 771401001 банковские реквизиты ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г. Москва, а/с 30101810500000000222, БИК 044525222