Мы B2B. ОКС
Мы B2B. OCS предоставляет систему, которая позволяет продавцам легко взаимодействовать с продавцами в формате интернет-магазина. Платформа позволяет совершать массовые покупки в несколько кликов без вмешательства руководства или с вмешательством руководства на определенных этапах. Мы B2B. OCS предлагает различные способы оплаты, включая бизнес-банковские карты, и может отгружать товары с подходящего склада. Это простой, быстрый и эргономичный инструмент для торговли с дистрибьюторами. Группа продуктов B2B. OCS включает в себя оборудование от 300 мировых и российских поставщиков. Это система, которая позволяет вам подавать заявки на скидки и приобретать оборудование, необходимое для вашего проекта. 5 отличий в стратегиях продвижения b2b и b2c-компаний
Правильный таргетинг необходим для того, чтобы объявление достигло своей цели. Анализируйте зрителей, собирайте статистику и представляйте продукты. Это отличается для b2b и b2c, поэтому мы вернемся к этому позже.
Софья Биткова ppc. world (до 2019 г.)
Любой PPC-человек знает понятия b2b и b2c, но не многие разбираются в специфике стратегии в каждой сфере. Во многих случаях маркетинг B2B (бизнес для бизнеса) фокусируется на процессе производительности, тогда как маркетинг B2C (бизнес для потребителя) основан на спонтанных, эмоциональных решениях о покупке.
Эти определения часто пересекаются и не совсем точны. В статье Wordstream эксперт по поисковой оптимизации Лиам Бернс перечисляет пять характеристик, которые определяют разницу между маркетингом B2B и B2C. Я сделал адаптированный перевод его статьи.
Отношения с клиентами
название
Процесс принятия решений
таргетинг
текст объявления
Отношения с клиентами
B2B: построение личных отношений
Построение долгосрочного сотрудничества является отличительной чертой b2b. Этот фактор может иметь значение на различных этапах цикла закупок. В целом, основная цель B2B — лидогенерация.
Личный контакт и доверительные отношения показывают, как вы ведете бизнес и каковы ваши ценности. Наша способность общаться с нашими целями дает нам преимущество перед конкурентами.
Клиенты часто просят маркетологов и SEO-специалистов удалить негативные отзывы, но это требует времени и усилий. Если вы строите честные и серьезные отношения со своими клиентами, вы обязательно получите искренние положительные отзывы.
Обратная связь также эффективна при запуске всего онлайн-бизнеса. Согласно исследованию G2Crowd, 94% клиентов читают отзывы. Так что негативный отзыв может заставить кого-то задуматься. Однако 72% покупателей B2B считают, что негативные отзывы помогают сформировать общую картину продукта.
Отрицательные отзывы имеют хорошие шансы быть полезными и даже могут быть информативными. Сайт с только положительными отзывами может заставить пользователей думать, что сайт фальшивый и ненадежный. Отвечайте как на положительные, так и на отрицательные отзывы. Таким образом, компании могут выстроить собственную линию связи с общественностью и показать, что за их брендами стоят настоящие люди, которым небезразличны дилеммы их клиентов.
B2C: построение деловых отношений
В b2c бизнес никогда не переходит грань «продавец-покупатель». Задача маркетинга b2c — привлечь пользователей на рынок вашего сайта и начать продавать. Это то, чего мы можем достичь, если наши пользователи довольны своим взаимодействием с нашим веб-сайтом.
Последователи B2C ценят эффективность, знают своих покупателей и тратят меньше времени на общение. В результате бизнес становится транзакционным, сводящимся к бизнес-задачам, связанным с транзакциями.
Рекламная стратегия ориентирована на исполнение, а ценностью остается качество продукции и низкие цены на доставку.
В отличие От b2b до b2c обзоры играют важную роль. В этом случае можно не сомневаться, что консультации с клиентами приведут к увеличению количества откликов.
Благодаря поддержке ремаркетинга и доставки по электронной почте вы можете, например, предлагать промокоды или персональные скидки клиентам, которые забывают оставить отзыв. Таким образом, после покупки или доставки ваш магазин получит сообщение, чтобы сообщить покупателю, как вы себя чувствуете. Оставьте отзыв и получите скидку при правильной покупке! В этом-то и дело. В будущем велика вероятность того, что эти покупатели вернутся в ваш магазин или станут постоянными покупателями.
название
B2B: Сосредоточьтесь на отношениях
Компании B2B больше сосредоточены на создании инициатив, чем на идентичности бренда. Согласно исследованию B2B International, брендинг в B2B заключается в том, чтобы представить ваши продукты и предложения в привлекательной форме.
В поисковой рекламе у B2B-кампаний есть все возможности для заключения сделок, выступления за себя и, в конечном счете, для повышения узнаваемости бренда и привлечения потенциальных клиентов.
Возвращаясь к теме отношений, это еще один шаг вперед, чтобы учиться у вашей аудитории и предлагать предложения с учетом их вкусов.
B2C: приоритет сообщения
Брендинг для b2c может буквально передать ваше рекламное сообщение, повысить лояльность, укрепить доверие, создать эмоциональную связь с вашей аудиторией и увеличить покупательское намерение. В результате брендинг становится самой важной ценностью в маркетинге B2C.
Отношения недолговечны, что дает клиентам незабываемые и полезные впечатления от вашего бренда. Сарафанное радио, соответствующее предпочтениям покупателей, и четкий рекламный слоган, несомненно, помогут заинтересовать клиентов и окупить инвестиции.
Процесс принятия решений
b2b: поддержка открытого общения.
Способность к приобретению — это способность апеллировать к чувствам покупателей и влиять на их решения. В b2b коммуникация обычно носит открытый характер, что облегчает сторонам принятие решения о том, будет ли сделка выгодной. Покупатель b2b разумно заключает сделки один на один. Мнения часто слышны не одному человеку, а многим.
В процессе принятия решения о покупке покупатели B2B учитывают профессиональные потребности компаний или частных лиц. Они делятся на рациональные мотивы и сенсорные мотивы.
Рациональные стимулы основаны на экономической прибыли: плохая ли это инвестиция? Сопереживание компаниям и частным лицам: стоит ли кого-то сокращать?
Оба катализатора могут изменить выводы покупателей. Понять процесс принятия заключения на рынке b2b может помочь знание любой другой определенно мотивированной аудитории. Персонализированные предложения создают эмоциональную связь между брендами и покупателями и могут начать отличать пользователей от конкурентов. Один из методов — сравниться с конкурентами и сосредоточиться на персонализированном превосходстве.
B2C: упрощение процессов
В процессе принятия решений b2c у вас есть возможность воплотить в жизнь свой личный опыт, когда вы строите и работаете с воронкой продаж. Потребители в верхней части воронки видят маркетинговую рекламу и чувствуют необходимость приобрести ваш продукт. Пользователи, которые осознали свои потребности, уже имеют четкое представление о продукте, который они хотят купить.
Рекламодатели должны стремиться облегчить рассуждения и найти способы делать предложения, соответствующие ожиданиям пользователей. Те, кто еще не решился на покупку товара, могут уйти на сайты-конкуренты в поисках более выгодной стоимости и условий.
Например, если вы посмотрите на воронку продаж поисковой рекламы, вы увидите три похожих запроса, которые вас заинтересуют.
Например, если клиент хочет узнать больше об электровелосипедах, он может задать длинный вопрос «Что такое электровелосипед?», а не просто «Электровелосипед».
Прочитав все об E-BIKE, вы, возможно, захотите узнать, каким брендам вы можете доверять. Затем вы начинаете искать «лучший электровелосипед».
В этот момент пользователь только изучал бренд и только что получил возможность влюбиться в него. Вы выбрали модель и готовы купить велосипед. Таким образом, найдите «[бренд] e-bike».
Уделение внимания процессу планирования заказа является основой основ. Сделайте эти процессы привычкой и работайте над получением необходимых вам конверсий.
таргетинг
b2b: определение самой позиции
Компании B2B обычно работают в определенной нише, и понимание демографических данных их целевых клиентов имеет решающее значение. Для эффективного сбора трафика необходимо собирать и анализировать статистическую информацию.
Данные могут быть представлены различными способами, как в качественном, так и в количественном отношении. Google Analytics и сбор заголовков являются одними из наиболее эффективных методов сбора данных.
Опять же, хороший способ определить, кто ваша мотивационная аудитория — найти Google и проверить результаты публикации по ключевой фразе. Изучение результатов на проблемной странице может помочь вам понять дизайн, который заставляет пользователей реагировать на определенные ключевые слова, или правильные вещи, которые ищут определенные группы.
Сочетание результатов анализа производительности SEO с лучшими отчетами и демографической статистикой из Google Analytics дает специалистам-практикам реальную картину их мотивированной аудитории. Эти данные определенно помогут вам в эффективном таргетинге и лидогенерации.
B2C: следуйте по воронке
Компании B2C работают на глобальном рынке, и их цели, соответственно, шире, чем у других компаний. PPC-маркетинг основан на следовании шагам воронки продаж.
Пользователи в верхней части воронки с большей вероятностью, чем другие, будут подвергаться воздействию информации, которая запускает импульсивные или сенсорные покупки. Анализируя атрибуты лидов, находящихся в верхней части воронки, вы можете создать список «теплых аудиторий» и начать ремаркетинг для этих пользователей, чтобы конвертировать лидов.
Еще одна важная стратегия таргетинга b2c — CRO (оптимизация коэффициента конверсии). Это включает в себя написание качественных обзоров, создание релевантных целевых страниц и простых и эффективных воронок конверсии.
текст объявления
B2B: узнайте, что такое профессионал
Владельцы кампаний B2B с большей вероятностью покупают продукты и предложения у профессионалов, которые понимают терминологию и процесс, особенно принятие решений в процессе покупки.
Чтобы привлечь целеустремленную аудиторию, вам нужно говорить на ее языке. Например, компания, продающая программное обеспечение за 50 000 иен, не будет размещать плакаты, влияющие на впечатления и импульсы. Скорее, слова должны внушать доверие и препятствовать противоречивым впечатлениям о выборе. Фактически, руководители и менеджеры, которые серьезно относятся к принятию решений, покупают программное обеспечение, чтобы сделать свои компании более эффективными. В этом случае следуйте шагам впечатления, чтобы логически оценить сильные и слабые стороны рынка.
B2C: адаптивная реклама
Кампании B2C, с другой стороны, должны стимулировать покупки, влияя на впечатления. Они используют простые слова и не перегружают их странными определениями.
Например, клиенту, который покупает велосипед за 200 долларов, требуется меньше времени для принятия решения, чем предпринимателю, которому нужно купить программное обеспечение за 50 000 долларов. Покупатели велосипедов получают удовольствие от своих покупок, поэтому нам нужен контент, который впечатлит их весельем и хаосом.
Имея это в виду, маркетинговые слова и сообщения могут значительно влиять на эффективность. продвижения .
интеграция
Независимо от того, продвигаете ли вы свой личный бизнес или привлекаете покупателей в свою организацию, важно понимать большую разницу между маркетингом B2B и B2C.
Отношения с клиентами
брендинг.
принятие решения.
нацелен
из уст в уста
Эти пять отличий позволяет вам точно настроить свою стратегию, увеличить количество потенциальных покупателей и увеличить прибыль вашего бизнеса.
Последние комментарии
Трафик Zen увеличился, потому что я не мог отключить автозагрузку видео в своей ленте, и помощь была совершенно бесполезна.
Артём Пятницкий, OK, в МК есть и кликовая комиссия, и конверсионная. Для анализа начислений за конверсии.
Звучит неплохо. Здесь MK может работать только с оптимизированными конверсиями с оплатой за клик, а не только с оплатой за конверсии. Д.
Комментарии