Увеличение продаж с помощью отзывов покупателей - маркетинг в vc. ru, отзывы покупателей.

6589 просмотров Это руководство предназначено для копирайтеров, редакторов, прототипировщиков и других людей, профессионально пишущих для веб-сайтов. Чтобы избежать путаницы, давайте определимся с некоторыми терминами. Клиент - человек, который заказывает посадочную страницу, прототип, презентацию или текст. Если говорить простым языком, то план следующий. Самое большое, что вы получите, - это очередное благодарственное письмо со скучным бюрократическим текстом, который никто не будет читать, в духе "спасибо компании "Козодой" за качественную работу". Все понимают, что это просто для галочки и читать тут нечего. Он просит написать это за него. В таких случаях крупные компании и старомодные предприниматели обычно говорят: 'Если вы напишете что-то для нас, мы согласимся и подпишемся на бланке'. Звучит заманчиво, но есть две проблемы. Во-первых, текст придется составлять самому. А это значит, что он будет бессмысленным. И помните, что клиенты не дураки. Заказчики обычно чуют глупость за версту. Следующий результат - такое же непрочитанное благодарственное письмо. Этого человека не надо ставить в тупик, что ему писать - ему надо помочь. Так вы получите больше полезной информации о потребностях, ожиданиях и результатах, а заодно облегчите клиенту понимание вашей точки зрения.5225 Views Как умело попросить об обратной связи Отправьте письмо с отзывом о покупке. Так всегда поступает компания OZON, когда уже получила заказ. Позвонить клиенту после совершения покупки или оказания услуги. Такой подход используется, когда банк просит оценить работу консалтинговой компании или когда провайдер помогает решить проблему со сломанным маршрутизатором. С современными инструментами даже не нужно звонить живому человеку - все делает робот. Отвечайте на опросы на страницах бренда в социальных сетях, используя опцию ответа или свободную форму ответа.