Управление конфликтами, управление поведением в конфликтных ситуациях.

Управление поведением в конфликтных ситуациях. Нарушает ли загрузка общедоступных материалов авторские права? Расскажите нам. Этика и психология деловых отношений / 35_EPDV_KL_ZS_EP_MN_TTP . DOC Скачать: - 'Этика и психология деловых отношений' - Тема 1 Объекты и содержание объекта 'Этика и психология деловых отношений' - Психологические типы людей и событий на рабочем месте, в бизнесе и общении. - Курс 2 Основные принципы психологии делового общения. Структуры, виды и цели общения. Этика делового общения. - Этика делового общения. - Этапы общения. - Тема 3 Социальная психология общения и коммуникативных расстройств. Феномен аттракции (обаяния, симпатии). - Объект как восприятие людьми друг друга 4 Общение - уровни восприятия. - Совершенствование социальной перцепции. - Тема 5 Уровни общения Уровни общения. Невербальные средства общения. - Наблюдение как метод визуальной психоактивности. - Техники наблюдения за реакциями на поведение человека. - Использование языка. -1. используем язык, чтобы определять, заявлять, характеризовать и ограничивать. -2. мы используем язык для оценки. -3. Мы используем язык, чтобы говорить о вещах, которые находятся за пределами непосредственного опыта. - Самооценка и виды аудирования - Виды аудирования - Публичная речь - Профессиональные дискуссии - Правила, помогающие убедить собеседника. - Правила аргументации и убеждения. - Вопросы. -Выпуск 7 Общение на интерактивном уровне. Психологические аспекты власти и влияния. - Средства и методы психологического воздействия. - Трансакционный анализ - Поведенческие решения. - Модели координации общения. - Типологии лидерства - Тема 8 Конфликт. Типологии конфликтов. - Функции и причины конфликтов. - Управление конфликтом. - Кодекс поведения в конфликте - Деловые дискуссии - Профессиональные встречи - Тема 9 Деловой этикет. Этика делового общения. - Методы общения, взаимодействие с людьми - Деловые переговоры - Национальные стили ведения переговоров - Этикет и поведение деловых людей