Выбор корпоративной связи: персональная или консолидированная связь, распределение звонков в офисе.

Руководство по распределению вызовов в Битрикс24: фильтрация и привязка к данным CRM. Используйте сценарий виртуальной АТС UIS "Распределение на основе данных CRM". Таким образом, звонки могут быть явно перенаправлены в соответствии с имеющимися в "Битрикс24" данными о контакте звонящего и стадии/фронте фактической сделки. Это повышает скорость работы с клиентами по телефону и высвобождает время сотрудников. Новые клиенты сразу же получают общую консультацию, например, со стадии "согласования договора" клиент переводится на специалиста по активации. Помимо информации о местонахождении звонящего на этапе "Процесс достижения цели" или CRM, для четкого управления звонками клиентов можно использовать и другие условия "Битрикс24". Например, причины отмены звонка или информация из дополнительных полей в тексте CRM. Коммуникационная платформа UIS для увеличения продаж Надежный корпус облачной телефонии: уникальные номера и техническая поддержка №1 на рынке. Управляйте коммуникациями, идентифицируйте сотрудников и автоматизируйте работу отдела продаж. Фильтры вызовов. Конечно, звонки на единый номер компании должны направляться в бухгалтерию и юридический отдел, но нужны ли они в CRM, где есть только отдел продаж, торговый отдел и корпоративный отдел? Чем четче статистика звонков, тем эффективнее можно управлять результатами продаж. Именно в этом случае интеграция UIS с "Битрикс24" добавляет фильтры звонков на уровне звонков. Оставляя единую точку входа для клиента, вы не теряете качества контроля транзакций в CRM. Для этого достаточно ввести в настройках завершения транзакции "Битрикс24" и задать условия, при которых необходимо хранить разговоры с клиентами, чьи звонки рекламируются в определенных разделах. Все это работает как для входящих, так и для исходящих звонков. Напомним, что помимо дополнительных фильтров, интегрированные пользователи могут фильтровать звонки по конкретным виртуальным номерам, определителю номера, страницам сайта и рекламным кампаниям.