Вторичные продажи |Как выбрать подходящее время
Апселлинг не обязательно должен беспокоить клиента. Однако автоматический канал - это система, нацеленная как на вторичные, так и на разовые продажи. С чего начать и как действовать, чтобы заставить клиента согласиться на покупку во второй, третий и последующие разы?
Вторичные продажи |2022 период действия предложения
Вторичные продажи - это не навязчивая услуга. 'Может быть, вы предпочитаете что-то другое?' Спросите откровенно. Нет, этого вполне достаточно". Вы можете услышать: "Нет, этого вполне достаточно". Поэтому важно выбрать правильный момент для предварительной продажи, который увеличит ваш средний чек и выручку. Вот несколько вариантов того, когда этот момент может наступить.
Сразу после покупки. Вы можете сделать предложение уже на этапе оформления покупки или чуть позже по электронной почте, в сообщении, телефонном звонке или в чате с чат-ботом. Предлагайте от сумок до обуви, от ремней до брюк, дополнительные аксессуары для автомобиля или более дорогие и продвинутые товары. Важно, чтобы ваше предложение соответствовало интересам покупателя в данный момент времени.
при достижении определенного рубежа. Например:
Кто-то является вашим клиентом уже год,
посетил ваш сайт 10 раз,
подписался на ваши страницы в социальных сетях и т.д.
Эти события - возможность напомнить им о ваших отношениях и предложить повторные продажи. Здесь можно сделать выгодные предложения. Вы можете предложить снижение цены только на этот период или предложить купить весь товар по более привлекательной цене, чем при покупке отдельных товаров.
После получения ценности. Представьте, что вы идете в театр и вызываете такси. Сообщив Вам, что машина приедет в указанное время (что очень ценно для клиента), диспетчер предлагает обслужить машину по окончании спектакля. Вы, скорее всего, согласитесь.
Конечно, вторичные продажи требуют наличия crm-системы, например crm, в которой хранится вся информация о клиенте. Эти данные затем могут быть использованы для создания релевантных предложений.
А в какое время вы проводите предварительные продажи? В комментариях. Подпишитесь на бесплатный мини-курс и получите пошаговый план реализации автоматизированной воронки продаж самостоятельно, без знания программирования.
Комментарии