Что такое реактивация клиентов?
Многие считают, что клиенты должны самостоятельно запоминать вас, возвращаться и покупать у вас, но это далеко не так.
Еще не все компании понимают, что им необходимо уделять больше внимания существующим клиентам, так как привлечение новых требует более дорогих ресурсов. Как показывает опыт сети Retargeting Yacht, реактивация "неактивных" клиентов очень эффективна, поскольку позволяет вернуть более 25% пользователей, ранее совершавших покупки в магазине. Действия по реактивации могут значительно повысить прибыльность бизнеса и сделать его более эффективным. Клиентская база, даже неактивная, уже является огромным источником информации, которая может увеличить финансы компании. Регулярная работа со "спящими" клиентами позволяет выстроить долгосрочные отношения. Это может гарантировать компании связь в будущем. Как же разбудить своих клиентов? - Очень просто. Можно применить многоканальную реактивацию, проверить сегментацию, установить сроки и выяснить причины ухода клиента. Подробнее об этом читайте в статье: "Активизация угасающего интереса клиентов".
Комментарии