Топ-3 операции в деловой электронной почте
Деловые коммуникации, основанные на манипуляциях, - это серьезный риск конфронтации, потери квалифицированных сотрудников, клиентов и злоупотребления доверием. Манипуляция - это немедленное давление с целью получения определенных выгод. К сожалению, такой способ общения часто встречается в деловой среде.
103 Views.
В этой статье собраны советы и рекомендации по нескольким видам операций и способам борьбы с ними, а также несколько советов о том, как выйти сухим из воды операций.
Давайте рассмотрим несколько наиболее распространенных примеров манипулирования.
1) Чувство вины.
'Коллеги. Мы - группа. Мы как одна семья! Не позорьте свою семью!"
"Хорошие сотрудники не откажутся еще немного поработать ради нашей общей цели".
Подобные уговоры заставляют специалиста работать через чувство вины и отказываться от своих личных интересов в пользу выполнения обязательств оператора.
Основная проблема заключается в том, что подобное давление, если ему помочь, приводит к тому, что специалист регулярно становится жертвой давления со стороны коллег и руководства.
В таких ситуациях необходимо быть стабильным, но содержательным.
'Вадим Иванович, я знаю, что Вы действительно цените наш коллектив и разделяете его ценности. И я готов выполнить свою часть работы в согласованном заранее графике".
2) Ключевые ощущения.
'Наталья, Вы наш самый опытный сотрудник. Мы на вас рассчитываем. Не подведите нас".
'Вы самая целеустремленная, влюбленная в свою работу и всегда готовы справиться даже с самыми сложными задачами!'
Все профессионалы с удовольствием ощущают свою значимость в глазах окружающих. Однако это не должно таять в лучах его значимости, поскольку он является одним из самых эффективных инструментов в арсенале оператора.
Комментарии