Тема 5. Конфликт в деловом общении, Различия и конфликты в деловом общении.

Различия и конфликты в деловом общении. Загружаете ли вы публикации, нарушающие ваши авторские права? Сообщите нам. Лекции по психологии делового общения . doc Скачать:. - 132 Оглавление - Предисловие - Введение. - Тема 1. Деловое общение: содержание, структура и функции. - 1. 1. Определение понятия "коммуникация". Виды и функции - Контакт. - 1. 2. Деловое общение, его виды и структуры - Вопросы и задания для самопроверки - Тема 2. Невербальная коммуникация в деловом общении - Вопросы и задания для самопроверки - Тема 3. Психологические влияния на процесс делового общения. - 3. 1. как строить позитивные отношения с собеседниками 3. 1. - 3. 2. как управлять ситуацией и собеседником - Вопросы и задания для самопроверки - Тема 4. Формы делового общения - 4. 1. деловая беседа как основная форма делового общения - 4. 2. психологические аспекты переговорного процесса - 4. 3. презентации - 4. 4. ведение профессиональных телефонных переговоров - 4. 4. 1. инициатор телефонного разговора - собеседник - 4. 4. 2. Вы - инициатор телефонного разговора 4. 4. 2. - Вопросы и задания для самопроверки - Тема 5. Конфликты в деловом общении. - Вопросы и задания для самопроверки - Тема 6. Деловой этикет и деловые отношения - 6. 1. визитные карточки - 6. 2. этикет приветствия и представления - 6. 3. искусство делать комплименты - 6. 4. правила дарения подарков - Вопросы и задания для самопроверки - Тема 7. Страновые особенности делового общения. - 7. 1. классификация деловых культур Р.Д. Льюиса - 7. 2. национальные особенности предпринимателей - Вопросы и задания для самопроверки - Заключение. - Ссылки. - Глоссарий терминов и определений - Алфавитно-тематический указатель - Белова Юлия Александровна, Смирнов Максим Юрьевич, Бизнес-коммуникации. - 644099, г. Омск, ул. Красногвардейская, 9