Тема 3.1. Стратегии и тактики разрешения конфликтов - MegaTeaching, модель применения власти в разрешении конфликтов.

Источники для дальнейших исследований по теме. по X. Различные подходы к применению власти в разрешении конфликтов. Для менеджеров, занимающихся управлением конфликтами, рассмотрим негативные факторы конструктивного принятия решений, представленные в табл. 4.4, а результаты исследования Х. Корнелиуса и С. Фэйра отражены в табл. 4.5. Примечание Для конструктивного разрешения конфликтов следует использовать только влияние. 1. антпов А.Ю., Сипиров А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 1999. - Блоки VII - VIII. 2. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: цикл лекций. Лекция 9. - Ростов на Дону: Феникс, 1998. 3. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: Амалфея, 1998. - С.238-250. 4. конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: Лань, 1999 г. - Гл. 12. 5. Мастенбрук У. Управление конфликтами и организационное развитие. - М.: Инфра М, 1996. 6. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М.: Экмос, 1998 г. - С. 94-132. Контрольные вопросы. 1. каково определение понятия "управление конфликтом"? 2. какое содержание деятельности по контролю включает в себя процесс управления конфликтами? 3. "прогнозирование конфликтов" и "предотвращение конфликтов". 4. что понимается под управлением конфликтом? 5. перечислите этапы разрешения конфликта. 6. перечислите наиболее важные технологии управления конфликтами 7. что понимается под разрешением конфликта? 8. назовите условия разрешения конфликта 9. назовите принципы управления конфликтами 10. перечислите негативные факторы конструктивного принятия решений по конфликтам. Занятие 4.1. тема: "Технологии управления конфликтами. Учебная игра "Оценка глубины конфликта". Цели занятия. Развитие у студентов навыков оценки глубины конфликтной ситуации с помощью специальных методик и умения принимать адекватные решения о поведении субъектов конфликта при взаимодействии в конфликте.