Раннее утро.
Утром, за чашкой кофе, проверьте входящие электронные письма от существующих и новых/потенциальных клиентов. Не затягивайте с ответом на ближайшие вопросы. Правильно расставлять приоритеты, например, какие вопросы требуют ответа в первую очередь, какие мысли и идеи необходимо проверить и т.д.
Ежедневные встречи с командой
Телемаркетолог (ТМ) и менеджер по продажам (СМ) встречаются для планирования дня. Определите для каждого сотрудника три приоритетные задачи на день.
Например: (Однако это не означает, что они должны быть точно такими же, как в примере. Цель такого планировщика - определить реальные задачи команды с учетом деталей бизнеса).
1. три телефонных звонка или одна-две личные встречи для демонстрации/презентации продукта/услуги (Выполняет: менеджер по работе с клиентами (AM)).
2. телефонное общение или переписка (электронная почта/посылка) с пятью существующими клиентами (МФ); 3. телемаркетологи (МФ).
3. телефонное общение с новыми подходящими клиентами, направленными телемаркетологом (MF).
4. поиск 50 потенциальных клиентов и подготовка серии материалов, содержащих ценную информацию об их бизнесе (Выполняет: телемаркетолог (ТМ))
5. отправить лиду приглашение на вебинар, который состоится на следующей неделе (совместно ТМ и МП).
Важно также договориться о том, чего она может ожидать. Например, в конце дня следует проследить за выполнением предложения, отправленного вчера. Поймите, что вы готовы, но дайте клиенту время "переварить" информацию. Назначьте встречу на завтра.
Комментарии