Субъекты и объекты рынков услуг и участники рынков услуг.

Участники рынка услуг. Загрузка Не нарушает ли представленный материал ваши авторские права? Сообщите нам. Приобретение услуг Т 1-4 . doc Скачать:. - Тема 1: Роль сферы услуг в рыночной экономике. - 1: Сфера услуг и формирование деиндустриального общества.1. - 2. эволюция взглядов на природу услуг. Значение понятия "услуга". - 3. специфика услуг как объектов коммерческой деятельности. - Сфера услуг и формирование деиндустриальных обществ.2. - 2. эволюция взглядов на природу услуг. Значение понятия "услуга". - Эволюция сферы услуг. - 3. специфика услуг как объектов коммерческой деятельности Неосязаемость - Неотделимость - Запоминающееся качество - Долговечность - Отсутствие права собственности. - Тема 2. Услуги как результат коммерческой деятельности по оказанию услуг - 1. сервисный бизнес как система - 2. классификация услуг по их характеристикам - 3. типология услуг - Предприятия сферы услуг как система - Классификация услуг по различным признакам - Типологии услуг - Тема 3. Рынки услуг и их специфика - Жизненный цикл услуг - Субъекты и объекты рынков услуг - Рынки услуг и их специфика - 1. жизненный цикл услуг - 1. период высокого роста - 2. переходный период - 3. фаза зрелости - 4. фаза спада - Работа сферы услуг на разных этапах жизненного цикла. - Субъекты и объекты рынков услуг - 3. особенности рынков услуг - Тема 4. Инструменты маркетинга на рынках услуг - Характеристика маркетинга услуг (модели) - Принципы маркетинга услуг - Функции маркетинга услуг - Концепция маркетинговой деятельности