Стили поведения в конфликтных ситуациях Сотрудничество, совместная работа по разрешению конфликтов.

Стиль поведения в конфликтных ситуациях "сотрудничество". Стиль поведения в конфликтных ситуациях "сотрудничество" характеризуется тем, что участники конфликта внимательно изучают позицию другой стороны, находят причины разногласий и отказываются от достижения собственных целей за счет интересов другой стороны. Оно направлено на поиск и совместное применение взаимоприемлемых решений. - Готовность к творческому поиску решений, -Скрытые потребности открыто обсуждаются, -участники способны мыслить рационально и сохранять эмоциональное равновесие, -понимают, что возможны выходы из трудных ситуаций (и идут на компромисс, если это не так), -участники готовы работать вместе, чтобы найти выход из трудных ситуаций, -участники готовы работать вместе, чтобы найти выход из трудных ситуаций -уважают друг друга. Когда сотрудничество эффективно: - есть чувство - между сторонами существует доверие, - есть время и возможность открыто обсуждать проблемы. - Результат решения очень важен для людей в целом. - У сторон есть скрытые мотивы, которые отражаются в конфликте, но до сих пор не были выражены. Какие риски существуют при сотрудничестве: - Стороны имеют ряд рисков при сотрудничестве друг с другом. - Тщательное обсуждение проблем требует много времени. -Может быть трудно найти решение, полностью удовлетворяющее каждую из сторон. - В серьезных кризисных ситуациях противникам трудно объяснить скрытые проблемы. Пример - метафора. два человека требуют апельсин. Что вы должны с ним сделать? Разрезать пополам? Разыграть в лотерею? Определить, кому он нужнее? Для начала необходимо детально изучить ситуацию. -Почему вам нужен апельсин? - Вы хотите сок? -Почему вы хотите апельсины? - Я хочу испечь пирог, но мне нужно тесто для аромата. -Для чего тебе нужны апельсины? Теперь вы знаете, как разделить апельсины так, чтобы выиграли обе стороны. Это самый сложный, но и самый плодотворный стиль поведения при разрешении конфликтов. Он подходит для тех случаев, когда необходимо принять решение, но компромисс не работает. Сотрудничество предполагает спокойное обсуждение проблем без негативных эмоций. При этом четко объясняются интересы, выслушиваются все предлагаемые варианты и учитывается мнение каждого. Такой стиль основан на взаимном уважении и способствует сохранению прочных, долгосрочных отношений. Ирина Кустова, 2021 г. Запишитесь на консультацию через личный контакт.