Стандарт - GN1403: Моделирование бизнес-процедур - Бизнес-информатика, модели взаимоотношений с клиентами.

Каналы продаж Этот блок описывает, как компании взаимодействуют с потребительским сектором и доносят до него свое ценностное предложение. Коммуникационные, распределительные и сбытовые каналы составляют систему взаимодействия компании с потребителем. Эти каналы - точки контакта потребителя с продавцом, повышают осведомленность потребителей о продуктах и услугах компании, помочь им оценить ценностное предложение компании; и дать потребителям возможность приобрести конкретные продукты и услуги; и ознакомить потребителей с ценностным предложением, предложениями по сбытовым услугам. Какие каналы взаимодействия предпочтительны для потребительского сектора? Как осуществляется взаимодействие с ними в настоящее время? Как эти каналы взаимосвязаны? Какие из них наиболее эффективны? Какие из них более прибыльны? Каналы продаж представляют собой пять этапов продвижения товара к потребителям. Каждый канал может включать в себя все или только некоторые этапы. Различают прямые и непрямые каналы, а также собственные и смежные каналы. Выбор правильных маркетинговых каналов, отвечающих ожиданиям потребителей, является важным аспектом представления соотношения цены и качества на рынке. Организации могут выбирать, какие каналы использовать: собственные, партнерские или комбинированные. Собственные каналы могут быть прямыми (продажи в магазинах или на сайте компании) или косвенными (например, магазины, принадлежащие компании или управляемые ею). Партнерские каналы являются непрямыми путями продаж и представлены оптовыми, розничными продавцами или широким выбором на нашем сайте.