Контрольный список менеджера по продажам.
Включите компьютер - 1С, браузер, AMOCRM, программу вызова MicroSIP (обычно запускается автоматически), компьютер или онлайн-версию мессенджера Telegram. При возникновении неполадок - немедленно сообщить об этом менеджеру в любой форме.
В AMOCRM в разделе "Задания" можно посмотреть, что нужно сделать, и не делать эту работу каждый день - не позже. Каждый вечер менеджер выполняет свои обязанности на следующий день. Поэтому проверьте его план действий. В течение дня менеджер может добавлять обязанности - в данный момент вы их просматриваете.
Входящие/исходящие звонки исключительно через CRM/Binotel.
Исключение составляют личные звонки, звонки курьеру, гидам и менеджерам компании.
Контроль создания лидов. (входящие звонки для новых клиентов).
Во всплывающем окне "Binotel" в правом нижнем углу необходимо принять звонок, нажав на кнопку "Создать лид". Во время звонка заполните карточку клиента и определите задачи отслеживания для этого клиента, но уже после окончания звонка.
Приглашение/клиент обрабатывается в учетной записи через AMOCRM.
Вся информация о действии, коммуникации клиента (Viber, Telegram, Instagram) должна отображаться в карточке клиента (вложение снимка электронной почты), а выполняться только номер телефона.
Вопросы к руководству
Вы хотите узнать ключевые моменты (можно ли заплатить сегодня, можно ли уйти пораньше, или менеджеру нужно что-то сделать по заданию отдела - настройте работу AMOCRM и выберите дату, когда я выполняю работу, и менеджера, ответственного за эту работу (Вам необходимо будет выбрать одного из них).
Обратная связь очень важна. Особенно в Объединенной группе. Трудности в Вашей работе? Вы не справляетесь со своей работой? Улучшить рабочий процесс? Обновляете своего начальника - не ставите проекты ему в укор! Мы готовы встретиться с Вами и начать диалог!
Комментарии