Совещания в отделе продаж: что обсуждать и как часто - Коммерсантъ на vc. ru, Вопросы о совещаниях.

Совещания в отделе продаж: что обсуждать и как часто В контексте статьи "Как загнать камушек в поле" вы с опаской попросили меня рассказать, как не переусердствовать на совещаниях и что говорить. Так что поехали. 5793 просмотра Данная статья основана на опыте руководства пятью отделами продаж b2b в трех компаниях и 23 консалтинговых проектов по аудиту, реструктуризации и реорганизации отделов продаж b2b. Наталья Потемина, консультант по b2b-продажам Сюрприз: я не продаю CRM. Все мои молитвы в этом направлении - некоммерческие. Я также против "зарядки" тюленей и любых импульсивных энергетических атак - при продаже продуктов дороже 5 000 рублей в B2B нужен более трезвый подход. Конвейер отзывов. Участники: менеджеры + тюлени + наставники (если есть). Что делаем: обрабатываем ключевые показатели. В идеале вы и ваш ИТ-отдел можете создать в вашей CRM приборную панель, чтобы легко отслеживать эти показатели; примеры метрик для B2B можно найти в этой статье и в этой статье. После этой встречи торговый представитель всегда отправляет руководителю электронное письмо с договоренностью и расписанием. Постоянные встречи Периодичность: ежедневно, кроме дней проведения совещаний отделов. Участники: директор + все сейлзы. В случае отсутствия отдела продаж присутствие лично или через Интернет обязательно. Что мы делаем: представляем ключевые показатели отдела и прогресс в их достижении. Если у вас есть вопросы, вы можете задать их непосредственно после встречи или дождаться дня встречи. Я предпочитаю проводить такие встречи стоя. У меня есть соблазн посидеть 15 минут, пока все остальные сидят. Я не люблю проводить такие встречи утром, потому что это не очень удобно для меня. Это связано с тем, что я в принципе достаточно либерален. Если отдел выполняет план, я организую его и прошу, чтобы к полудню у них был хотя бы один человек". Начало рабочего дня и весь остальной день может быть задержан на 30 минут. День продавца начинается не в тот момент, когда толстый человек в пиджаке переступает порог отдела. Это когда открыты электронные письма и CRM, глаза уже накрашены (привет, девочки), кофе на столе и сигареты выкурены (привет, мальчики).