Сегментирование клиентов по уровню дохода
Если вы новичок в этом бизнесе, то не стоит сразу ориентироваться на состоятельных (и очень требовательных) клиентов. Вы не сможете удовлетворить их потребности просто потому, что у вас нет опыта. Для этого нужен магазин, где продаются дорогие марки (покупка которых стоит денег), и магазин, где можно качественно отремонтировать технику (что тоже стоит денег). В другом районе (не в торговом центре) продавцам необходимо работать с состоятельными клиентами от начала и до конца, чтобы они чувствовали внимание к себе.
Клиенты со средним уровнем дохода.
Здесь можно работать с этими покупателями и стараться отвадить их от федеральной сети, предлагая качественный, но недорогой товар, тщательное внимание и качественное обслуживание (в федеральной сети продавцы часто не могут позволить себе работать с покупателями долгое время), скидки, ваши небольшие пункты должны касаться этого), скидок, акций, накопительных бонусов и т.д.
Клиенты с низким уровнем дохода.
С этим типом клиентов также можно работать. Однако, как показывает опыт, в этом случае вам придется работать все больше и больше, а отдача будет меньше. Более дешевые товары можно продавать в больших объемах, но с аналогичной нормой прибыли, но с меньшей прибылью.
Комментарии