Системы управления обслуживанием клиентов как конкурентное преимущество (Владиславлев Д.Н.) / Креативная экономика № 11 / 2011 - Издательство Креативная экономика, Управление обслуживанием клиентов.

Управление обслуживанием клиентов Представление заказа EL Комплексные решения для управления сервисом и проектами Современная ESM-платформа для автоматизации бизнес-процессов Лучшие в своем классе ITSM-решения 2014-2019 гг. Классно-ориентированный "Активный гражданин" Внедрение сервисов Внедрение услуг службы технической поддержки Внедрение службы технической поддержки Управление ИТ-процессами Управление эксплуатацией активов Управление разработкой программного обеспечения Миграция в российское облако Управление портфелем проектов Внедрение HR-процессов Управление безопасностью Быстрое внедрение систем ITSM Автоматизация CLC Автоматизация бизнес-услуг Корпоративные порталы самообслуживания Автоматизация городской инфраструктуры Консультационные фирмы Консультационные услуги в области ITSM Образование Цифровая трансформация B2B-маркетинга Системы управления обслуживанием клиентов как конкурентное преимущество. Здесь отражены не только автоматизированные системы управления взаимоотношениями с клиентами, но и системы управления клиентским сервисом, такие как системы отбора, стимулирования и направления сотрудников. Оценивается потенциал развития клиентского сервиса для формирования конкурентного преимущества малых организаций в условиях монополии на рынке услуг. Банковский менеджмент, отчетность, стимулирование, персонал, монополия, сервис, обслуживание клиентов Ссылки на публикацию:. Владиславлев Д. Н. Система управления обслуживанием клиентов как конкурентное преимущество // Креативная экономика. - 2011. - Том 5. - № 11. - С. 124-130. владиславлев, Д. Н. (2011) Система управления клиентским сервисом как конкурентное преимущество. креативная экономика, 5 (11), 124-130 (In Russian). Публикация научных статей по экономике в журналах РИНЦ и ВАК (высокий импакт-фактор). Срок публикации - от 1 месяца. Creativeconomy. ru Москва + 7 495 648 6241