Секретность холодных звонков, работа с возражениями на холодные звонки.

Если холодные звонки не работают Вы открыли интернет-магазин или маркетинговое бюро. По совету "гуру" вы купили базу данных номеров потенциальных клиентов, написали скрипт и поручили менеджеру совершать холодные звонки, но клиентов так и не появилось. Существует несколько способов увеличить конверсию холодных звонков в 3-5 раз. Вот некоторые из них. Установите правильные цели. Холодные звонки - это звонки людям, которые ничего о вас не знают. Если представить себе продажи в виде лестницы, то первый человек, с которым вы разговариваете, находится в самом низу этой лестницы. Поэтому цель "холодного" звонка состоит в том, чтобы заставить клиента сделать первый шаг - представиться. Прежде чем снять трубку, необходимо понять, какого эффекта вы хотите добиться от "холодного" звонка. В большинстве случаев для достижения этой цели можно использовать три задачи Выяснить имя биржевого брокера. Если о клиенте нет никакой информации, кроме номера телефона, то цель первого звонка - выяснить, кто является лицом, принимающим решение, как его зовут и как с ним связаться. Организуйте последующий контакт. Это может быть согласие клиента на получение цены или назначение даты последующего звонка или встречи. Принимайте заказы. Если ваш продукт прост, дешев или бесплатен, вы можете получать заказы во время "холодных" звонков. Это широко используется в некоторых сферах b2c-бизнеса. Например, стоматологи приглашают людей на профилактическую гигиену зубов. Поскольку стоимость услуги не превышает ₽500, многие соглашаются прийти на прием при первом же контакте. Если вы хотите добиться своей цели, звоните уверенно и даже более уверенно. В свое время, если у меня был секретарь, я начинала разговор следующим образом. 'Здравствуйте, меня зовут Татьяна Семеновна. Соедините меня, пожалуйста, с вашим руководителем. Кстати, напомните, пожалуйста, как его зовут". Секретарь пытается вспомнить, кто такая Татьяна Семеновна. По моим словам и тону голоса он решает, что это не первый мой звонок, и переводит звонок на своего менеджера.