Метод "обратного отсчета".
Как создать интересный кейс. Шаг 1: Найдите историю (можно найти историю, имеющую отношение к вашей компании). Шаг 2: Опишите ситуацию. Шаг 3: Предложите участникам тренинга решение проблемы.
Метод "обратного отсчета" - отличный способ вовлечь участников в действие. Вы получаете реалистичную ситуацию, а также историю.
Истории из опыта вашей компании (чеки, отсканированные контракты).
Загадочные истории из собственного опыта.
Истории, подобные той, что описывает "Галерея Лафайет" здесь.
Другие примеры бизнес-историй: "Wal-Mart", Pixar, Amazon и т.д. Удалите имена и очевидные детали ключевых персонажей истории. Перепишите ее в виде бизнес-кейса. Затем попросите их решить эту проблему. Дайте простор воображению тренера.
Например, если тема "предпродажная подготовка" связана с историей вашего собственного бизнеса, отсканируйте реальный чек (или отсканируйте его сами). Вы увидите, что там есть большой рынок и несколько других продуктов. . Раздайте членам команды образцы чеков и попросите их придумать фразы, которые можно было бы использовать для обозначения предварительной продажи. Ждем результатов в комментариях!
Комментарии