Речевые сценарии для преодоления возражений при продаже рекламы - Управление персоналом, сценарии выступлений.

2023 Сценарии приветствий | речевые шаблоны и эмоции Сценарий приветствия - это речевой шаблон для общения менеджеров/администраторов/продавцов/руководителей с клиентами. Это означает, что начало разговора с клиентом по телефону, в парикмахерской, в магазине или в ресторане всегда начинается с приветствия. Как оно произносится, во многом зависит от местонахождения клиента, о чем пойдет речь далее. Универсальным приветствием является "Здравствуйте", но его можно заменить на "Добрый день, вечер". При этом важно учитывать возможную разницу во времени. Почему важны приветствия? Психология говорит о том, что, как правило, человек может сконцентрироваться на одном виде деятельности. И цель приветствия - отвлечь внимание от той вещи или мысли, которой он занят в данный момент, и сконцентрировать внимание на себе. Здесь хорошо работают положительные эмоции и четкая речь. Не мямлите и не шепчите!