RALLY service card | Moscow Daisuke, service card cross.

Клубная сервисная карта Клубная сервисная карта - один из инструментов удержания клиентов в сфере автослесарных услуг. Впервые об этом инструменте удержания клиентов слесарей рассказал Дмитрий Дубровский в 2012 году. Формат карты следующий. Задача КСК - удержать клиента и приучить его к обслуживанию только у вас. Поэтому наиболее распространенные услуги предоставляются со скидкой. КСК должна иметь выгоды для клиентов, которые должны быть сразу видны. Экономия должна быть важна для клиента. По своему опыту могу сказать, что мало кто из клиентов воспользуется всеми услугами, указанными в клубной сервисной карте. Пример описания выгод клиента можно прочитать на нашем старом сайте по ссылке http://automag. tomsk. ru/presents/93-ksk. html. За четыре года мы продали КСК на общую сумму 792 321 рубль. Стоимость одной карты составляет 63 рубля. КСК можно подарить и неудовлетворенным клиентам, тем самым повысив лояльность и снизив негатив. Это делается по телефону или электронной почте. Чертеж КСК, макет плаката и инструкцию для персонала можно скачать по ссылке или на сайте https://yadi. sk/d/9YzyuAXg3VNQeT. Не забудьте поблагодарить ））））