РОП. все, что нужно знать для построения эффективного отдела продаж - читать онлайн читать онлайн.
CRM-система (происходит от английского customer relationship management) - прикладное программное обеспечение для организации, позволяющее увеличить продажи, оптимизировать маркетинг и улучшить обслуживание клиентов за счет автоматизации взаимодействия с ними и, в частности, за счет хранения информации и истории взаимоотношений с клиентами.
ERP-системы - программные комплексы, реализующие ERP-стратегии.
HR-менеджер - специалист по персоналу, отвечающий за подбор и развитие сотрудников.
KAM - Key Account Manager - менеджер по работе с ключевыми клиентами.
KPI - Key Performance Indicator - ключевой показатель эффективности
Комментарии