Работа с отзывами в Интернете - как использовать негативные мнения в своих интересах при работе с отзывами клиентов.

Существует два подхода к работе с негативными отзывами в Интернете Управление репутацией в Интернете Работа с фальсификаторами. Фальсификаторы кичатся своей компетентностью, не предоставляя доказательств своей легитимности. На просьбы компании предоставить информацию и подтвердить покупку не реагируют. В тексте используются общие и бессмысленные формулировки. Основная цель тролля - вызвать волну негатива в комментариях, спровоцировать скандал и травлю в Интернете. Попытка предложить троллям мирное решение спора может вызвать новые волны ложного гнева. Зарабатывание лучших отзывов мотивирует клиентов оставлять их чаще. Организуйте конкурсы для улучшения и повышения качества обслуживания. Удовлетворенность клиентов - залог успешного развития бизнеса.