Работа для частных клиентов. - Телеграф, работа с частными клиентами.

2. 2 Сектор частных клиентов: структура и анализ его работы Согласно организационной структуре ЦБУ (см. Приложение А), за вопросы, связанные с работой с частными клиентами, отвечают отделы работы с картами, электронные каналы каналов обслуживания и каналов продаж, административные отделы. Однако непосредственное взаимодействие с клиентами осуществляет ЦБУ "Ритейл". Основными направлениями его деятельности являются. - Предоставление различных форм (наличных или карточных) и видов кредитов, - сопровождение приобретенных товаров; и - совершение различных действий по счетам клиентов, - валютные платежи и обменные операции, В функции Министерства по работе с частными клиентами входят. - разработка новых продуктов, - проектирование и организация совместной работы с организациями, предоставляющими различные услуги населению (страховые компании, авиакомпании, магазины) - Продвижение персональных банковских продуктов, - Организация продаж персональных банковских продуктов, - Определение направлений ценовой, кредитной и процентной политики, - Контроль за выполнением целевых показателей, - Участие в формировании бюджета банка на обслуживание населения, - Работа с жалобами клиентов в области повышения качества обслуживания, - Контакты с банками группы РЦБ, обмен опытом, - Определение задач департамента информатики по разработке и доработке программного обеспечения, Работа отдела в центральной службе организована в соответствии с полномочиями. Каждый сотрудник курирует одно или несколько направлений деятельности отдела. Их работу курирует начальник отдела и два его заместителя. Отдел активно взаимодействует с информационным факультетом, отделом карточных продуктов и отделом управления розничными рисками.