Профессиональный этикет в переписке и профессиональных письмах; стили делового общения.

Как вести деловую переписку. Ведение предприятия невозможно без деловой переписки. Более того, в большинстве случаев она заменяет встречи и тем самым экономит время предпринимателей. Чтобы деловая переписка была эффективной, важно соблюдать этикет - письма не должны ранить. Поймите, как это сделать. Общие правила оформления и ГОСТ Все профессиональные письма делятся на презентационные (или ознакомительные), письма-заказы, письма-напоминания, письма-претензии, письма-гарантии (обязательства) и случайные письма. Случайные письма являются наиболее распространенными, так как отправляются с различными вложениями - от резюме до презентаций или прайс-листов. В 2016 году был утвержден специальный ГОСТ на оформление профессиональных писем. Это система информационных, библиотечных и издательских стандартов. Общие правила включают следующие требования к деловому письму Лаконичность. Никаких длинных экскурсов в историю с лирическими легкими рогами. Оптимальный вариант - письма, умещающиеся не более чем на двух листах бумаги или экране. Письма - вопросы. В профессиональных письмах не принято смешивать вопросы. Если это просьба о поставке какого-либо канцелярского товара, то не следует писать "заодно" и об услугах, предлагаемых компанией. Вот две темы профессиональных писем Восхитительный тон. В профессиональной переписке недопустима интимность, даже если отправитель близок к получателю. В профессиональных письмах нет места "Сергею", "другу" или "брату". Обращаться можно как по имени, так и по фамилии. письма. Даже электронные письма, даже отправленные из организаций, должны быть оформлены на фирменном бланке с использованием логотипа и реквизитов отправителя. Пишите на языке получателя. В международной переписке письма пишутся либо на языке получателя, либо на английском языке как признанном языке международного общения.