Продажа как искусство. как правильно обучать продавцов этим задачам в 2022 году | Как обучать продавцов.

Как обучать менеджеров по продажам. Как выстроить систему обучения "по старинке", сценарии - Шесть ошибок, хороших и плохих, в системах обучения менеджеров по продажам, которые связывают компании - Подробности в статье известного бизнес-тренера Владимира Якубы для журнала ID "Гребеников". Компания. Сотрудники должны быть информированы не только о том, чем занимается организация, но и о ее целях, принципах и положении на рынке. Сотрудники должны не просто приходить на работу, чтобы позвонить по телефону, они должны разделять ценности компании, понимать, как она поддерживает клиентов и чем может помочь им лично. Продукт. Убедитесь, что ваши торговые представители хорошо разбираются в продукте. Даже если сотрудники работают в аналогичном качестве, они должны хорошо знать ассортимент продукции, ее особенности и преимущества продажи. Менеджер по продажам должен знать ответ на вопрос клиента, почему он должен купить именно у вас, а не у конкурента. Общие цели. Убедитесь, что ваши сотрудники понимают характеристики целевой аудитории: кто покупает продукт - каковы потребности клиента - что произойдет, если он купит продукт сейчас или нет - почему он покупает так часто - каковы его страхи и сомнения. Важно проанализировать все сегменты Вашей целевой аудитории. Ваша задача - подробно рассказать о том, как вы общаетесь с каждым пользователем. Технология продаж. Вам необходимо ответить на все вопросы менеджера по продажам, касающиеся их функций. Особенно важно обсудить нюансы со своими сотрудниками, если они уже работают на аналогичной должности. В разных компаниях действуют разные стандарты. Например, у нас были сотрудники, которые говорили такими клише, как. 'Как с вами можно связаться?'. Приходилось его переучивать. Рекомендуется сразу обсуждать сценарии продаж и этапы продаж, чтобы потом не возникало вопросов. Как создать систему обучения "пожилых работников Важно понимать, что обучение ради обучения - это не путь к повышению профессионализма менеджеров. Прежде всего необходимо провести аудит, проанализировать воронку и определить, на каком этапе у менеджера по продажам возникает проблема.