Пример отчета по холодным звонкам и отчета по холодным звонкам менеджера по продажам.

3 отчета в CRM, в которых ключевые клиенты не потеряются Если в вашем отделе продаж есть менеджер по звонкам или нанят третий автоответчик, то вам понадобятся следующие или аналогичные отчеты Отчет по привлеченным клиентам. В этом отчете можно увидеть всю информацию о том, какие клиенты были направлены к ним и на кого они были перенаправлены. Также можно увидеть текущую информацию о портрете и стадии выполнения задания (отгрузка КП, повторная попытка, согласование). Отчет "Контакты клиентов". Это один из наших основных справочников. И один из наших любимых справочников. Прекрасная во всех отношениях выставка показывает, как часто менеджеры звонят тем или иным клиентам. И, что самое интересное, как правило, забывают. Настраивайте выставки различными способами в соответствии с вашими потребностями и смотрите информацию о наиболее важных для вас проектах (холодных, регулярных, крупных и т.д.). Отчет "Состояние клиентов по проектам". Это не менее полезный отчет, который позволяет отслеживать состояние клиентов, не входящих в проект. Это могут быть как потерянные, так и неизвестные клиенты, не имеющие семьи или родни. Их следует разослать по всем проектам или вернуть менеджеру по звонкам для уточнения их портрета. Здесь важно регулярно проверять, не потеряны ли контакты. Нанимая сотрудников для разработки сценариев и книг продаж, не забудьте позаботиться о потоке данных и аналитической базе. Заказчиков отговаривают от применения "отдела активных продаж" в CRM вместе с проектными проектами. За годы практики мы узнали идеальный алгоритм, который работает на всех этапах и по всем фронтам и гарантирует результат: CRM - самая важная часть, без которой невозможно понять ни этого менеджера, ни его вклад в вашу прибыль. Это значит, что нельзя считать компанию сильным или слабым звеном, потому что без CRM ваша компания не сможет считаться ни сильным, ни слабым звеном.