При взаимодействии с людьми что важнее: говорить или слушать, или говорить или слушать в продажах?

В продажах что важнее: говорить или слушать? Важнее слушать и понимать, что нужно клиенту, взять продукт и объяснить его словами. Тогда все будут довольны. И как сказал jurez82. Это не механизм продаж. Он имеет последствия, очень серьезные последствия. Если вы навязываете кому-то товар, а ему он не нравится (а он не нравится, потому что вы даже не спросили его, что ему нужно), он становится недовольным покупателем, и если он не вернет товар, не написав жалобу, то при следующей покупке он обязательно пойдет к конкуренту. Таков закон рынка. Автор вопроса выбрал этот ответ лучшим Комментарий Спасибо за ссылку на фаворита! 10 лет назад И то, и другое. Прислушиваться к потребностям обучения и говорить, чтобы их удовлетворить. Комментарий Спасибо за ссылку на фаворита! Женщина v [639K]. 7 лет назад Есть два подхода к продаже: первый - самый простой, но недостаточно честный и, как правило, заключается в навязывании покупателю того, что ему не нужно. Для этого нужна красивая и убедительная история. Если желания покупателя ниже желаний продавца и остаются незамеченными покупателем, то существуют специальные дисциплины и методы привлечения покупателя. Это помогает продать в первый или второй раз, но к третьему разу покупатель просто убегает от такого продавца. Второй метод заключается в том, чтобы сначала выслушать покупателя и выяснить его потребности, направляя его вопросы, а затем предложить то, что ему действительно нужно. Для этого необходимо, чтобы продавец не только разбирался в своем товаре, но и имел искреннее желание помочь. Такое отношение всегда ценится, и такие продавцы могут достичь больших высот, но путь к ним сложнее, чем в первом случае.