Правила торговли в интернет-магазине

Памятка покупателям: подробности о возврате товара надлежащего качества, приобретенного путем дистанционной торговли товарами В связи с регулярно поступающими вопросами о соотношении статей 25 и 26.1 Закона "О защите прав потребителей" Роспотребнадзор обращает наше внимание на следующие моменты Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену № 2463, утвержденный постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года, относится исключительно к реализации статьи 25 "Закона о защите прав потребителей", устанавливающей исключение из общего правила данной статьи, согласно которому потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, в следующих случаях товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру. Данный перечень не относится к дистанционному закону о продаже товаров. Это связано с тем, что правовое содержание статьи 25 Закона "О защите прав потребителей" принципиально отличается от соответствующих положений статьи 26.1, в соответствии с п. 4 которой потребители должны Право отказаться от продажи товара в любое время до и в течение семи дней после его передачи (независимо от причины отказа). Если информация о порядке и условиях возврата товара надлежащего качества не предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев со дня доставки товара. Исключение из этого правила распространяется только на товары надлежащего качества с индивидуально определенными характеристиками. Это означает, что использовать такой товар может только потребитель, получивший этот товар. Все споры между продавцом и потребителем по поводу того, обладает ли товар индивидуально-определенными свойствами, разрешаются в судебном порядке.