Поведенческая сегментация рынка: особенности и примеры, поведенческие характеристики.

Сегментация рынка на основе поведенческих характеристик Поведенческая сегментация рынка - это процесс разделения всех покупателей на рынке на однородные группы на основе поведения, проявляемого при выборе, покупке и использовании продукта. Поведенческие характеристики при сегментации рынка часто служат дополнительными описательными характеристиками целевых потребителей, но есть и примеры, когда поведенческие критерии потребителей играют важную роль. Сегментация на основе интенсивности использования продукта: хороший пример группировки потребителей на основе частоты использования продукта, часто используется для планирования целей рекламных кампаний, поиска источников роста и оценки рыночного потенциала. Сегментация по отношению к бренду: чаще всего используется при разработке медиапланов и стратегий выбора товара. Поведенческие критерии сегментации. К поведенческим признакам можно отнести любой параметр, который может описать процесс покупки товара потребителем. Вот некоторые из них. Поведение покупателя является наиболее важным среди прочих. Характеристики сегментации Описание Место покупки, где потребители предпочитают совершать покупки: аптеки, крупные супермаркеты, супермаркеты, дисконтные магазины, магазины у дома, рынки, интернет-магазины Частота покупки и потребления продукции Раз в неделю, два раза в неделю, более двух раз в неделю и т.д. n Предполагаемая выгода для потребителя побуждает к покупке: качество, сервис, экономия, скорость Отношение к товару Лояльное/нелояльное/негативное или восторженное, благоприятное, безразличное, негативное или враждебное Основные факторы покупки Цена, качество, уровень сервиса Подтверждение статуса Причина покупки Обычная покупка или особый случай Ожидаемый результат Ожидаемый результат покупки товара Высокие или нейтральные ожидания Статус покупателя Никогда не пользовался, предыдущий покупатель, потенциальный покупатель