Поставьте галочки и похлопайте себя по спине. Контрольный список продаж.

Автоматизация отдела продаж Этот контрольный список предназначен для анализа работы систем автоматизации отдела продаж и выявления "темных пятен" в работе CRM. Заполните контрольный список, чтобы понять, насколько в вашей работе упущены важные моменты и сколько времени вы тратите на процессы, которые давно можно было бы автоматизировать. Порядок действий. Подсчитайте количество набранных баллов и определите процент выполнения контрольного списка. Злитесь, если набрали меньше 40 баллов; радуйтесь, если набрали больше 40 баллов. Закройте все невыполненные пункты. Основы CRM-систем и управления взаимоотношениями с клиентами 1. есть ли у вас CRM? 1. какие функции выполняет CRM-система? 2. Можете ли вы сказать, что CRM-система является необходимым программным обеспечением для отдела продаж? 3. содержит ли ваша CRM-система информацию о бывших клиентах, существующих клиентах и потенциальных клиентах (с которыми в данный момент ведутся переговоры)? 4. есть ли у вашей компании список всех потенциальных клиентов? 5. можете ли вы автоматически импортировать клиентов в систему из SIS, 2gis и т.д.? 6. подразделяете ли вы свою клиентскую базу по какому-либо принципу (например, по функциям/типу/географии)? 7. ведет ли ваш менеджер учет клиентов в ежедневнике, липких записках и т.д.? Цели и планы продаж 8 Существуют ли в Вашей компании цели/планы продаж? Заносятся ли они в CRM-систему? 9. видите ли вы движение к плану в вашей CRM-системе? Сколько уже выполнено? Сколько осталось и т.д. 10. расписаны ли цели продаж по каждому клиенту и по каждому продукту? Отражаются ли они в CRM? 11. связаны ли ежедневные действия сотрудников с достижением целей и планов продаж? Отражено ли это в CRM? Операции и бизнес-процессы 12. Имеете ли вы глубокое представление о процессах продаж в вашей компании? 13. Можете ли вы перечислить этапы переговорного процесса, который в настоящее время происходит в вашей компании? Если у вас есть разные продукты, то каковы детали каждого из них?