Почему важно называть клиентов по имени и разговаривать с ними? - Консультируйтесь с BTG VC. ru, чтобы называть клиентов по имени.

Называть клиентов по имени Дизайнеры часто размещают в формах поле 'имя', но на вопрос 'зачем?' на вопрос 'зачем?' отображают поле 'Имя'. Они отвечают. 'Чтобы мы могли называть наших клиентов по имени'. Приятно, когда к тебе обращаются по имени. Когда вы приходите в кафе, говорите "Здравствуйте, Илья", и вам дают плошку, не спрашивая про сахар или сироп. Это теплое чувство - знать, что ты небезразличен другим. Я бы с удовольствием ходил в такой кофе-бар. То, что тебя называют по имени, помогает удерживать клиентов. Возмутительно! Даже в Starbucks к вам обращаются по имени. Они спрашивают его, отдают, пишут на чашке, а потом выкрикивают. Модель. Никого не волнует, как вас зовут. То, что вас называют по имени, не влияет на удержание клиентов. Никто не любит формы, а все области - это ненужные препятствия. Да, приятно, что люди помнят ваше имя - вы чувствуете, что вас заметили и оценили. Но если оператор перезванивает вам и обращается к вам по имени, которое вы только что ввели, вы оставляете это без внимания. Удалите лишние поля и обратитесь к звонящему так: "Здравствуйте, я сделал заказ на сайте компании". А к себе обратитесь как. 'Здравствуйте, вы вчера писали в службу поддержки по такому-то и такому-то вопросу'. Лучше обратиться к оператору за реальной помощью, а не по имени из адреса в шпаргалке. Однако будет лучше, если в ходе разговора вы вспомните меня по имени.