Почему ваши клиенты не хотят покупать у вас? - Маркетинг в венчурном бизнесе. Почему клиенты не покупают у вас.

Почему они не покупают и как решить эту проблему. Это очень сложная задача. В моменты растерянности и стресса она облегчается. Однако убедить людей в том, что им нужно то, что им не нужно, все равно сложно. Хотя бывают и исключения, например, яблоки. Люди готовы потратить последние деньги, лишь бы обладать этим телефоном, не понимая до конца, зачем он им нужен. Это трудно, но возможно. Я предпочитаю удовлетворять существующие потребности. И здесь мы должны приложить все усилия, чтобы стать выбором клиента. Объяснить, почему мы такие, какие мы есть, завоевать их доверие, снять возражения и сделать непринужденное предложение рынку. На этом этапе клиент анализирует предложение и, конечно, ищет лучшее. И чем больше клиент раздумывает, тем меньше вероятность покупки, поэтому нужно убедить его купить как можно скорее. Для этого создавайте временные результаты, т.е. скидки за покупки в течение определенного времени или подарки за покупки. Фразы "специальное предложение/акция/скидка/эксклюзивное предложение" действуют как психологические триггеры и побуждают покупателей к быстрому принятию решения. Повышение доверия покупателей Конкуренты. Вы должны хорошо знать своих конкурентов. И знать, что у вас есть такого, чего нет у них. Это и есть ваши конкурентные преимущества. При прочих равных условиях подумайте, как улучшить свой сервис и сделать его более удобным для клиентов. У них доставка занимает два часа, у вас - час, у них - акции, у вас - подарки к заказу и т.д. Автор: Александра Козлова, маркетолог, предприниматель и бизнес-консультант