Плюсы и минусы личных продаж в маркетинге. Личные продажи в коммерции. Основные операторы личных продаж в Преимущества и недостатки личных продаж в маркетинге.

Преимущества и недостатки личной продажи. Личная продажа или продажа лицом к лицу - это устная презентация, сделанная в беседе с одним или несколькими потенциальными клиентами с целью совершения продажи. Личные продажи - это форма общения ("лицом к лицу"), при которой продавец пытается помочь и/или убедить потенциального покупателя приобрести товар/услугу компании или воспользоваться идеей. Разница между личными продажами и прямым маркетингом заключается в том, что при личных продажах имеет место личный контакт. Прямой маркетинг может осуществляться без личного контакта. Преимущества личных продаж. 1. наличие прямого контакта (которого нет в рекламе) между покупателем и продавцом: лицом к лицу или посредством телекоммуникаций (например, переписки) телефонные продажи. Взаимодействие "лицом к лицу" обеспечивает гибкость коммуникации. Продавец может видеть и слышать реакцию потенциального покупателя на сообщение и соответствующим образом изменить его в процессе передачи; 2. Личное и персонализированное общение позволяет продавцу адаптировать сообщение к конкретной ситуации потребителя; 3. Немедленная Немедленная и надежная обратная связь позволяет продавцу непосредственно оценить результаты презентации. Если возникает неприятная реакция, продавец может изменить сообщение; 4. Прямая ориентация на целевой рынок и тип потребителя. Недостатки частных продаж. 1. высокие затраты на контакт. Посещение потребителей включает в себя расходы на наем, обучение, заработную плату, командировочные и транспортные расходы продавцов. Охват большого количества аудитории с помощью личных продаж может быть дорогостоящим; 2. ограниченный охват аудитории; 3. высокие затраты на охват большого количества потребителей; 4. высокие затраты на контакты с потребителями с помощью личных продаж; 5. высокие затраты на контакты с потребителями с помощью личных продаж. Высокая стоимость личных продаж делает невозможным охват большого количества потребителей; 3. Разные люди могут не донести сообщение с одинаковой точностью и аккуратностью. Это затрудняет последовательное и единообразное донесение информации до всех потребителей.