Письма-подтверждения. Как укрепить отношения с клиентами и увеличить продажи; как напомнить клиентам о себе на примере.

Примеры способов напомнить клиентам о себе. Важные моменты, которые следует учитывать при составлении последующих писем:. Сообщения должны быть короткими и концентрироваться на основных моментах текущей переписки. Общая структура должна включать выражение благодарности за диалог и предоставление дополнительной информации. Письма должны быть написаны в официальном деловом стиле. Тон всегда должен быть формальным. Еще один важный нюанс, который часто упускается из виду, - последовательность в форматировании. В последующих сообщениях следует использовать тот же стиль, тип и размер шрифта, что и в исходном письме. Это визуально объединяет серию писем и подсознательно подготавливает получателя к дальнейшему общению. Примерная структура последующего письма должна быть следующей Приветствие и поздравление. Обращайтесь к адресату по имени, помня о том, как вы общались в предыдущих переписках. В любом случае придерживайтесь формального стиля. Представление себя. Всегда кратко сообщайте адресату, кто Вы и чем занимаетесь, на случай, если он забыл, кто Вы. Напомните о теме переписки. Упомяните, какие темы Вы обсуждали с адресатом в прошлом. Благодарность. Не забудьте выразить свою признательность за взаимодействие, например, за успешное сотрудничество, приятное общение или за то, что вы нашли время. Темы для обсуждения. Расскажите, почему Вы отправляете это письмо и что Вы хотите донести до собеседника. Постарайтесь быть кратким и по существу. Ваша цель - заинтересовать получателя. Ожидания и действия получателя. Объясните, каких действий Вы ожидаете от получателя в связи с новой информацией. Контактная информация. Укажите адрес электронной почты, номер телефона или другие способы связи. Порядок этой структуры не требует строгого соблюдения. Однако следите за тем, чтобы текст содержал всю необходимую информацию. Например, вот письмо, которое я получил от Надежды Богдановой после посещения мини-курса по написанию посадочного текста