Перспективное мышление: как геймификация услуг может помочь вашему бизнесу |RBC Trends, Gamification in Business

Перспективное мышление: услуги Как геймификация может помочь вашему бизнесу Изменение отношения людей к жизни означает, что компаниям необходим новый подход, если они хотят удержать и расширить свою клиентскую базу. Предложение таких услуг, как обучение с помощью игр, является хорошим способом привлечения пользователей. Геймификация или игрофикация - это перенос игрового подхода на финансовые отношения с целью привлечения и удержания клиентов. Судя по технологическому прогрессу и развитию сферы досуга, каждое новое поколение воспринимает и обрабатывает информацию по-своему. Более того, прослеживаются четкие тенденции. Чем моложе поколение, тем ниже концентрация внимания и тем важнее, чтобы его представители занимались чем-то интересным. В связи с этим, если компании хотят процветать в будущем, им необходимо признать геймификацию как важный подход к коммуникации с клиентами, считают Николай Фечухин, основатель digital-агентства MST, и креативный директор агентства Максим Уливалкин считают: в июле 2019 года они организовали лекцию на эту тему в штаб-квартире Mail. Ru Group в Москве. Образование - одна из тех сфер, где геймификация наиболее легко применима, и этот подход направлен на мотивацию учащихся. При этом речь идет не только о школьном образовании, но и об образовании взрослых. Такие механизмы, как вознаграждения, уровни, задания и сюжеты, привносимые в видеоигры, позволяют повысить вовлеченность пользователя в сложный и скучный, на первый взгляд, процесс обучения. Игры могут быть как веселыми, так и отвлекающими, и в какой-то момент пользователи будут больше довольны заработанными наградами, чем деньгами, потраченными на услугу. Таким образом, геймификация является интересным инструментом для образования как бизнеса. Рекрутинг. Процесс поиска подходящих сотрудников, например тестовые задания или собеседования, можно заменить играми. Пройдите все уровни и наберите наибольшее количество очков, чтобы получить работу. Маркетинг и продажи. В условиях конкуренции выпуск собственной игры совсем не профильной компанией может стать информационной капсулой, привлекающей внимание новых клиентов.